2.3.5 维修服务
发布时间：2017-06-08 08:01
发布人：张建霞
浏览次数：435
图右二：14级酒店管理 吕学范
学习目标 | 知识目标 | 掌握有关维修服务的工作流程； 识记相关词汇和句式 |
能力目标 | 能够理解客人要求，并及时提供维修服务 | |
素质目标 | 团队间要通力合作； 事情处理要做到高效、圆满 |
【教师教学文件区】
序号 | 资源名称及链接 | 资源类型 |
1 | WORD文档 | |
2 | WORD文档 | |
3 | PPT课件 | |
4 | PPT课件 |
【学生自主学习区】
序号 | 资源名称 | 资源类型 | 学习难度 | 链接 |
1 | 微课：维修服务 | MP4视频 |  |  |
2 | 教学视频：维修服务用语 | MP4视频 | |  |
| 3 | 情景对话：设备报修 | MP3听力 | |  |
二、任务实施
【学生实训学习区】
序号 | 资源名称及链接 | 资源类型 |
1 | WORD文档 | |
2 | WORD文档 | |
3 | MP4视频 | |
| 4 | WORD文档 |
三、任务考核
序号 | 资源名称及链接 | 资源类型 |
1 |  自测题一 | WORD文档 |
2 | 自测一答案 | WORD文档 |
3 | 自测题二 | WORD文档 |
| 4 | 自测题二答案 | WORD文档 |
请您扫码完成在线测试，具体信息见下图：
四、任务拓展（更多资源见拓展专区）
序号 | 资源名称及链接 | 资源类型 |
1 | MP4视频 | |
2 | 电器维修情景对话 |
|
3 | MP3听力 | |
4 | WORD文档 |
鲁公网安备 37110202000410号
OK, just a moment. I'll send someone to repair it for you right away
The light in my bathroom is not in good contact. Can I have it repaired？
Please accept my aplogize on behalf of the hotel.
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