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2.2.1 陪送客人

发布时间:2017-06-08 07:59   发布人:张建霞   浏览次数:850

孙博.png

图右为:2014级酒店管理 孙博

学习目标

知识目标

识记相关词汇和表达句式

能力目标

能够按照规范程序陪送客人

素质目标

态度要亲切、自然,让客人感到舒适

一、任务准备

【教师教学文件区】

序号

资源名称及链接

资源类型

1

教学设计:陪送客人

WORD文档

2

电子教案:陪送客人

WORD文档

3

微课课件:陪送客人

PPT课件

4

教学课件:陪送客人用语

PPT课件

【学生自主学习区】

序号

资源名称

资源类型

学习难度

链接

1

微课:陪送客人

MP4视频

1574238014376958.png
2

教学视频:陪送客人用语

MP4视频

1574207040912273.png

3

引领客人到房间MP3听力11引领客人到房间.png
4
陪送客人
MP4视频
1574298892856375.png

二、任务实施

【学生实训学习区】

序号

资源名称及链接

资源类型

1

学习任务单

WORD文档

2

教学案例:陪送客人

WORD文档

3

学生实训作品1:陪送客人

MP4视频

4

学生实训作品2:陪送客人

MP4视频

5

学生实训作品3:陪送客人

MP4视频

6

学生实训作品4:陪送客人

MP4视频

7

学生实训作品5:陪送客人

MP4视频

8

学生实训作品6:陪送客人

MP4视频

9

学生实训作品7:陪送客人

MP4视频

10

示范视频:陪送客人

MP4视频

11

评价标准

WORD文档

三、任务考核

序号

资源名称及链接

资源类型

1

自测题一

WORD文档

2

自测题一答案

WORD文档

3

自测题二

WORD文档

4

自测题二答案

WORD文档

请您扫码完成在线测试,具体信息见下图:

在线测试:陪送客人.png

四、任务拓展(更多资源见拓展专区)

序号

资源名称及链接

资源类型

1

动画:陪送客人

MP4视频

2

礼宾服务介绍

PPT

3

对客服务禁用语

MP4视频

4

礼宾

PPT




  • 栾秋霞 2019-11-25 16:52:23
    Could you help me call a taxi?
  • 刘文莉 2019-11-25 16:55:56
    What would you like to have?
  • 刘荣慧 2019-11-25 17:04:26
    Could you tell me where the coffee shop is ,Please?
  • 迟智议 2020-10-14 09:07:40
    May I help you with your luggage
  • 迟智议 2020-10-14 09:08:17
    What would you like to have?
  • 王洁 2020-11-23 09:05:43
    Could you help me call a taxi?
  • 王洁 2020-11-23 09:06:00
    Could you tell me where the coffee shop is ,Please?
  • 王洁 2020-11-23 09:06:09
    May I help you with your luggage
  • 陈亚菲 2023-12-27 08:56:47
    Could you tell me where the coffee shop is ,Please?
  • 陈亚菲 2023-12-27 08:56:59
    Could you tell me where the coffee shop is ,Please