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酒店实用英语
张建霞

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视频教学

发布时间：2017-09-26 23:32 发布人：张建霞浏览次数：535


微课教学（原创作品）	微课：客房预订导入	微课：散客预订
	微课：登记入住	微课：延宿
	微课：处理客人投诉	微课：外币兑换
	微课：结账退房	微课：陪送客人
	微课：介绍酒店设施与服务	微课：机场接机
	微课：为客人叫出租车	微课：搬运及保管行李服务
	微课：邮寄服务	微课：清扫服务
	微课：晚床与加床	微课：洗衣服务
	微课：客房送餐	微课：维修服务
	微课：教客人使用电器设备	微课：提供保险箱服务
	微课：用餐预订	微课：西餐服务
	微课：中餐服务	微课：酒吧服务
	微课：会议服务	微课：展览服务
	微课：转接电话	微课：客人房间电话服务
	微课：预订叫醒服务	微课：电话留言服务
	微课：票务服务	微课：文秘服务
	微课：康体服务	微课：保健服务
	微课：娱乐服务
教学视频（原创作品）	2.1.1教学视频：无空房用语	2.4.1教学视频：预订餐桌用语
	2.1.1教学视频：修改与取消预订用语	2.4.1教学视频：预订宴会用语
	2.1.1教学视频：预订房间用语	2.4.2教学视频：餐前安排用语
	2.1.2教学视频：散客登记入住用语	2.4.2教学视频：餐饮收费解释用语
	2.1.2教学视频：团队登记入住用语	2.4.2教学视频：点餐用语
	2.1.3教学视频：换房用语	2.4.2教学视频：宴会服务用语
	2.1.4教学视频：处理投诉用语	2.4.2教学视频：用餐服务用语
	2.1.4教学视频：道歉用语	2.4.3教学视频：酒吧用语
	2.1.5教学视频：外币兑换用语	2.5.1教学视频：介绍会场大小与设备用语
	2.1.6教学视频：解释账单用语	2.5.1教学视频：提供会议服务用语
	2.2.1教学视频：陪送客人用语	2.5.2教学视频：展览服务用语
	2.2.2教学视频：介绍酒店服务用语	2.6.1教学视频：应答与转接电话用语
	2.2.3教学视频：机场接机用语	2.6.2教学视频：拨打国际电话用语
	2.2.4教学视频：叫出租车用语	2.6.2教学视频：问路与指路用语
	2.2.5教学视频：搬运行李用语	2.6.3教学视频：预订叫醒服务用语
	2.2.6教学视频：邮寄服务用语	2.6.4教学视频：电话留言服务用语
	2.3.1教学视频：清扫服务用语	2.7.1教学视频：订票用语
	2.3.2教学视频：加床用语	2.7.2教学视频：文秘服务用语
	2.3.3教学视频：解释洗衣服务用语	2.8.1教学视频：康乐提示用语
	2.3.4教学视频：客房清理餐具用语	2.8.2教学视频：处理紧急情况用语
	2.3.4教学视频：客房送餐服务用语	2.8.2教学视频：健身中心用语
	2.3.5教学视频：维修服务用语	2.8.2教学视频：美容院用语
	2.3.6教学视频：介绍房间设施用语	2.8.2教学视频：桑拿与按摩用语
	2.3.7教学视频：提供保险箱服务用语	2.8.3教学视频：娱乐服务用语
操作演示（合作企业）	问候用语1	问候用语2
	问候用语3	行政楼层饮料服务
	行政楼层网络服务	行政楼层用餐服务
	客房部问题处理1	客房部问题处理2
	餐厅用语1	餐厅用语2
	餐厅用语3	电话用语1
	电话用语2	礼宾部情景剧
	酒吧情景剧	客房部情景剧

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