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酒店实用英语
张建霞

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2.6.2 客人房间电话服务

发布时间：2017-09-24 08:22 发布人：张建霞浏览次数：578

电话.png

学习目标	知识目标	熟悉客人房间电话拨打方式等工作事项
	能力目标	能够理解客人的要求，为客人准确提供电话服务
	素质目标	要有安全意识，确认清楚对方身份

一、任务准备

【教师教学文件区】

序号	资源名称及链接	资源类型
1	教学设计：客人房间电话服务	WORD文档
2	电子教案：客人房间电话服务	WORD文档
3	微课课件：客人房间电话服务	PPT课件
4	教学课件：拨打国际电话用语	PPT课件
5	教学课件：问路与指路用语	PPT课件

【学生自主学习区】

序号	资源名称及链接	资源类型	学习难度	链接
1	微课：客人房间电话服务	MP4视频
2	教学视频：拨打国际电话用语	MP4视频
3	教学视频：问路与指路用语	MP4视频

二、任务实施

【学生实训学习区】

序号	资源名称及链接	资源类型
1	学习任务单：客人房间电话服务	WORD文档
2	教学案例：客人房间电话服务	WORD文档
3	学生实训作品：客人房间电话服务	MP4视频
4	评价标准	WORD文档

三、任务考核

序号	资源名称及链接	资源类型
1	自测题一	WORD文档
2	自测题一答案	WORD文档
3	自测题二	WORD文档
4	自测题二答案	WORD文档

请您扫码完成在线测试，具体信息见下图：

在线测试：客人房间电话服务.png

四、任务拓展（更多资源见拓展专区）

序号	资源名称及链接	资源类型
1	在线测试：客人房间电话服务	MP4视频
2	国际酒店标准电话礼仪	WORD文档

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张凡 2019-11-25 16:14:16
Can I have the Room Sevice?
朱建娟 2019-11-25 16:23:50
Would you like to wait a moment or let me call you back later?
栾秋霞 2019-11-25 16:58:02
This is front desk,may l help you?
陈亚菲 2023-12-27 09:06:35
Would you like to wait a moment or let me call you back later
陈亚菲 2023-12-27 09:06:46
Can I have the Room Sevice?

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