客房部是酒店的核心。整个酒店依赖于客房部有序、高效的管理。客房部的主要工作职责是清洁客房以及公共区域，如大堂和会议室。这一部门还需要满足客人提出的一些特殊要求。

重点学习内容：掌握客人对晚床与加床服务的要求。

难点学习内容：要求对酒店的客房送餐菜单内容要熟悉，能够准确记录客人客房送餐的菜品明细。