目前，为增加收入和扩大影响力，各星级酒店不断增添和更新酒店硬件设施，以此来承接各大公司的会议服务和展览服务。鉴于会展服务的目的性很强，酒店需要做足功夫，让服务的每一个环节都能得到顾客的满意。

重点学习内容：掌握会议服务和展览服务的工作流程。

难点学习内容：与顾客及时、准确地沟通会展中的各个细节。