试题13
试题14
搬运及保管行李服务自测题一
机场接机服务自测题一
搬运及保管行李服务自测题二
机场接机服务自测题二
保健服务自测题一
教客人使用电器服务自测题一
保健服务自测题二
教客人使用电器服务自测题二
餐厅用餐自测题一
结账退房服务自测题一
餐厅用餐服务自测题二
结账退房服务自测题二
处理客人投诉与回应客人要求自测题一
介绍酒店设施和服务自测题一
处理客人投诉与回应客人要求自测题二
介绍酒店设施与服务自测题二
登记入住自测题一
酒吧服务自测题一
登记入住自测题二
酒吧服务自测题二
电话留言服务自测题一
康体服务自测题一
电话留言服务自测题二
康体服务自测题二
会议服务自测题一
客房送餐服务自测题一
会议服务自测题二
客房送餐服务自测题二
客房预订自测题一
客人房间电话服务自测题一
客房预订自测题二
客人房间电话服务自测题二
陪送客人服务自测题一
清扫服务自测题一
陪送客人服务自测题二
清扫服务自测题二
票务服务自测题一
提供保险箱服务自测题一
票务服务自测题二
提供保险箱服务自测题二
外币兑换服务自测题一
维修服务自测题一
外币兑换服务自测题二
维修服务自测题二
晚床与加床自测题一
文秘服务自测题一
晚床与加床自测题二
文秘服务自测题二
为客人叫出租车自测题一
洗衣服务自测题一
为客人叫出租车自测题二
洗衣服务自测题二
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