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酒店实用英语
张建霞

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2.6.4 电话留言服务

发布时间：2017-09-24 08:22 发布人：张建霞浏览次数：548

张爱丽.jpg

图右一为：2014级酒店管理张爱丽

学习目标	知识目标	熟悉电话留言服务的工作流程
	能力目标	能够理解客人的要求，为客人准确传达相关信息
	素质目标	工作要细致、认真，记录信息要准确

一、任务准备

【教师教学文件区】

序号	资源名称及链接	资源类型
1	教学设计：电话留言服务	WORD文档
2	电子教案：电话留言服务	WORD文档
3	微课课件：电话留言服务	PPT课件
4	教学课件：电话留言服务用语	PPT课件

【学生自主学习区】

序号	资源名称	资源类型	学习难度	链接
1	微课：电话留言服务	MP4视频
2	教学视频：电话留言服务用语	MP4视频
3	情景对话：留言服务	MP3听力

二、任务实施

【学生实训学习区】

序号	资源名称及链接	资源类型
1	学习任务单：电话留言服务	WORD文档
2	教学案例：电话留言服务	WORD文档
3	学生实训作品1：电话留言服务	MP4视频
4	学生实训作品2：电话留言服务	MP4视频
5	学生实训作品3：电话留言服务	MP4视频
6	学生实训作品4：电话留言服务	MP4视频
7	学生实训作品5：电话留言服务	MP4视频
8	评价标准	WORD文档

三、任务考核

序号	资源名称及链接	资源类型
1	自测题一	WORD文档
2	自测题一答案	WORD文档
3	自测题二	WORD文档
4	自测题二答案	WORD文档
5	自测题：电话留言服务	WORD文档

四、任务拓展（更多资源见拓展专区）

序号	资源名称及链接	资源类型
1	总机常用语	PPT
2	教学图表：电话留言服务	图表

+添加讨论

张凡 2019-11-25 16:18:54
Would you mind if I leave a message for Mr.Smith?
朱建娟 2019-11-25 16:30:26
Could you please leave Anna a message for me?
张文涛 2022-04-04 11:36:32
Is that correct?
别欣宁 2022-04-04 11:36:40
Who do you want to speak to?
孙杨 2022-04-04 11:36:41
may I leave a message for him
孙杨 2022-04-04 11:37:08
may I know who is calling
姜思迪 2022-04-04 11:37:14
Could you ask him to call me as soon as he arrives at the hotel?
别欣宁 2022-04-04 11:37:25
Is this a collect call or a pay call?
朱丙涛 2022-04-04 11:37:35
I will repeat your massage.
田宗鑫 2022-04-04 11:37:37
May I have your number ,please ?
张文涛 2022-04-04 11:37:45
Would you mind if I leave a message for Mr.Smirh ?
孙延东 2022-04-04 11:37:47
Pleasa dont hesitate to contact me
别欣宁 2022-04-04 11:37:49
We charge a handing fee.
孙杨 2022-04-04 11:37:51
I'll repeat your message
姜思迪 2022-04-04 11:37:53
I'll repeat your message.
尹健 2022-04-04 11:38:00
may I know who is calling
尹健 2022-04-04 11:38:13
Would you mind if I leave a message for Mr.Smirh ?
张文涛 2022-04-04 11:38:22
Could you please leave Anna a message for me?
田宗鑫 2022-04-04 11:38:23
Is that the complete message?
尹健 2022-04-04 11:38:32
May I have your number ,please ?
朱丙涛 2022-04-04 11:38:38
Is that correct?
孙延东 2022-04-04 11:38:40
May I have your number please
解树志 2022-04-04 11:38:42
May I have your number ,please ?
龚一 2022-04-04 11:38:50
get in touch with sb
姜思迪 2022-04-04 11:38:52
May I know who is calling,please？
解树志 2022-04-04 11:39:07
I will repeat your massage.
孙延东 2022-04-04 11:39:07
Is that correct？
朱丙涛 2022-04-04 11:39:08
May i leave a message for him？
解树志 2022-04-04 11:39:29
I'll repeat your message.
田宗鑫 2022-04-04 11:39:37
I can tell him that you called.
龚一 2022-04-04 11:39:38
Could I have your number？
刘晓宁 2022-04-04 11:40:54
1who do you want to speak
陈亚菲 2023-12-27 09:07:34
May I have your number ,please
陈亚菲 2023-12-27 09:07:45
Could you please leave Anna a message for me

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