教学目的

和要求

通过本节教学，使学生掌握工作分析每一种方法的原理、步骤、所用表格、适用条件。

重  点

难  点

问卷法、工作日志法

教学进程

（含课堂

教学内容、

教学方法、辅助手段、

师生互动、

时间分配、

板书设计）

教学内容：       第二节  工作分析方法

一、问卷法（举范例）

问卷法主要可以分为两种：一般工作分析问卷法和指定工作分析问卷法。

问卷法的优点：1、费用低，速度快，节省时间，可以在工作之余填写调查表，不影响正常工作；2、调查范围广，可以进行多种方式、多种用途的工作分析；3、用问卷法调查所得的结果可以数量化，并由计算机处理；4、调查样本量很大，适用于需要对很多工作者进行调查的情况。

问卷法的缺点：1、设计调查表耗时多，人力、物力、费用成本高；2、在问卷使用前，应进行测试，以了解员工理解问卷中存在的问题的情况，为避免误解，还经常需要亲自解释和说明，降低了工作效率；3、填写调查表是由工作者单独进行，缺    

少交流和沟通，因此，被调查者可能不积极配合，不认真填写，从而影响调查的质量。

[小思考] 调查问卷中的提问次序是什么？

实践练习：设计工作分析调查问卷。

二、观察法

观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察、收集、记录有关工作的内容的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳的方法。

观察法的优点，通过对工作的直接观察，能使研究者更多、更深刻地了解工作要求。适用于主要用体力劳动完成的工作，如保安人员、装配工人。

观察法的缺点，不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及处理紧急又偶然的工作。例如，教师、急救站的护士等；不宜用观察法来收集有关任职者资格要求的信息。

实践练习：设计工作分析观察提纲。

三、利用已有资料

四、工作日志法（举范例）

工作日志法 又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。

实践练习：设计工作日志表。

课外教学：

组织学生分组对系学生会进行工作分析，巩固工作分析不同方法的运用。

教学方法：课堂讲授法、模拟实战法

辅助手段：人力资源管理在线开放课程https://www.xueyinonline.com/detail/214195469

时间分配：综述10分钟；详细讲解65分钟；课堂讨论15分钟；最后小结10分钟。 

作业布置

1、  课后熟悉每一种方法的原理、步骤、所用表格、适用条件。

●     技能题：

学生分组对系学生会进行工作分析。（教师全程指导）

主  要

参考资料

1、姚月娟主编：《人力资源管理（第五版）》，东北财经大学出版社，2020年。

2、秦志华编著：《人力资源管理》，中国人民大学出版社。

3、王小艳编著：《如何进行工作分析》，北京大学出版社。

4、中国人力资源网

5、中国劳动争议网

课后自我总结分析

 讲授清晰，教学重点突出，教学效果好。

教学目的

和要求

通过本节教学，使学生掌握工作分析每一种方法的原理、步骤、所用表格、适用条件。

重  点

难  点

  采访法、关键事件法

教学进程

（含课堂

教学内容、

教学方法、辅助手段、

师生互动、

时间分配、

板书设计）

教学内容：

第二节  工作分析方法

五、采访法

又称为面谈法，是指工作分析者请工作者讲述他们自己所做的工作内容，为什么做和怎样做，以此来获得所需的信息。

采访法的优点：一是既可以获得标准化工作的信息，也可以获得非标准化工作的信息；二是既可以获得体力工作的信息，也可以获得脑力工作的信息；三是由于工作者本身也是自己行为的观察者，因此，他可以提供外人不易观察到的情况。

方法不足之处：一方面，工作分析者要接受专门的有关面谈技巧方面的训练，这种方法耗时也很多，因此，成本较高；另一方面，由于工作者的不肯合作和工作分析者问一些含糊不清的问题，往往导致收集到的信息失真。

六、关键事件法

其主要原则是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的部分来评定其结果。

教学方法：讲授法、模拟实战法

辅助手段：人力资源管理在线开放课程https://www.xueyinonline.com/detail/214195469

时间分配：复习导入10分钟；详细讲解80分钟；最后小结10分钟。

作业布置

1、熟悉每一种方法的原理、步骤、所用表格、适用条件。

2、  复习补充的技能点。

●     技能题：

学生分组对系学生会进行工作分析。（教师全程指导）

主  要

参考资料

1、姚月娟主编：《人力资源管理（第五版）》，东北财经大学出版社，2020年。

2、秦志华编著：《人力资源管理》，中国人民大学出版社。

3、王小艳编著：《如何进行工作分析》，北京大学出版社。

4、中国人力资源网、中国劳动争议网。

课后自我总结分析

讲授清晰，教学重点突出，难点适度，学生课堂气氛活跃。