旅游服务心理
日照职业技术学院旅游管理专业教师,硕士研究生,高级导游员。主要讲授《游客体验分析》、《旅游法规》、《酒店运营实务》等课程,主持和参与了多项市厅级、校级课题,积极参与国家级教学资源库、省级精品资源共享课和校级在线开放课程的建设,参编《旅游文化》、《旅游政策法规》、《景区服务与管理》等教材,取得的主要成果如下:
类别 | 项目名称 | 时间 | 立项单位 位次 |
课题 | 基于产教融合的高职旅游管理专业课程改革研究 | 2017 | 日照职业技术学院 1/3 |
健康生活视角下山东非物质文化遗产保护与旅游开发研究 | 2020 | 山东省艺术科学重点课题1/5 | |
健康中国战略背景下日照康养旅游发展模式及对策研究 | 2021 | 日照市社会科学课题1/5 | |
山东省非物质文化遗产保护性旅游开发与利用研究——以五莲茂腔为例 | 2017 | 山东省艺术科学重点课题3/5 | |
全域旅游背景下的日照乡村旅游转型升级研究 | 2017 | 日照职业技术学院3/3 | |
产教融合视阈下高职旅游类专业创新型人才培养模式研究 | 2017 | 山东省旅游职业教育专业建设指导委员会规划立项课题 2/5 | |
论文教材 | 综合类高职院校出境旅游领队人才培养研究 | 2017 | 东方教育 |
基于产教融合的高职旅游管理专业课程改革研究 | 2019 | 当代旅游 | |
旅游政策法规 | 2016 | 山东科学技术出版社 | |
旅游文化 | 2010 | 中国海洋大学出版社 | |
课程建设 | 《民航服务礼仪》省级精品资源共享课 | 2017 | 山东省教育厅 6/10 |
《自由行行程策划》国家级职业教育 景区开发与管理专业教学资源库子项目 | 2019 | 教育部 3/5 | |
《自由行行程策划》校级在线开放课 | 2020 | 日照职业技术学院 | |
指导大赛 | 山东省职业院校技能大赛导游服务赛项二等奖 | 2018 | 山东省教育厅、山东省人力资源和社会保障厅、山东省农业厅 |
第十届全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛高职普通话组二等奖 | 2018 | 中国旅游协会教育分会、浙江省旅游局 | |
第十届全国旅游院校服务技能(导游服务)大赛高职英语组二等奖 | 2018 | 中国旅游协会教育分会、浙江省旅游局 |
上海迪士尼乐园俘获游客的法宝:极致的体验感 |
需要 |
社会认知:情人眼里出西施 |
错觉:超越事实 |
态度:谁能改变你的行为 |