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教学案例
| 序号 | 项目 | 工作任务 | 案例列表 | |
1 | 游客体验的认知 | 游客体验分析概述 | ||
| 游客体验分析的方法 | ||||
| 2 | 游客的感知体验分析 | 游客的感觉和知觉分析 | ||
| 旅游相关的知觉体验分析 | 不是你命大，是你感动了客人 | |||
| 3 | 游客的需要和动机分析 | 旅游需要分析 | ||
| 旅游动机分析 | 张先生和李先生 | |||
| 4 | 游客的个性心理特征分析 | 游客的个性与性格分析 | ||
| 游客气质分析 | 四种游客 | |||
| 游客的个性结构与旅游行为关系分析 | ||||
| 5 | 游客的态度分析 | 游客态度与旅游行为关系分析 | ||
| 改变游客的态度 | ||||
| 6 | 游客的情绪情感体验分析 | 认知游客的情绪情感 | ||
| 激发和调控游客的情绪情感 | ||||
| 7 | 社会群体对游客体验的影响分析 | 家庭对游客体验的影响分析 | ||
| 社会阶层对游客体验的影响分析 | ||||
| 文化对游客体验的影响分析 | 老爸欧洲八国游 | |||
| 8 | 游客游览服务体验分析 | 游客游览服务综合体验分析 | ||
| 旅游团队骚动与亚群体对抗分析 | ||||
| 9 | 游客饭店服务体验分析 | 游客前厅服务体验分析 | ||
| 游客餐饮与客房服务体验分析 | ||||
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