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教学案例

发布时间:2021-10-05 10:15   发布人:刘安娜   浏览次数:239


教学案例


序号项目工作任务案例列表

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游客体验的认知

游客体验分析概述

你知道上海迪士尼乐园每年接待多少游客

内蒙古呼和浩特:冰雪酒店引游客体验

讲解数第一,首饰可不能数第一

武当金顶众人谈

形形色色的旅游者心理

 寓言故事——苏格拉底和苹果的故事

飞机延误引起的旅游者心理变化

奖金与员工的心理

游客体验分析的方法

大数据报告:中国冰雪旅游热度上涨

给客人一个惊喜 

2游客的感知体验分析游客的感觉和知觉分析

水果为什么是酸的

味道刺鼻的客房

幸福的一家人

无法抗拒的东方饭店

等人也要挑地方

日本三叶咖啡厅

旅游相关的知觉体验分析不是你命大,是你感动了客人
3游客的需要和动机分析旅游需要分析

无景点旅游悄然兴起

保护客人的自尊心

火大的王先生

徒步旅行:挑战自我,感受自然

旅游动机分析张先生和李先生
4游客的个性心理特征分析游客的个性与性格分析

面对玻璃栈桥,有的哭爹喊娘,有的谈笑风生

从“拾火柴”看性格模式 

游客气质分析四种游客
游客的个性结构与旅游行为关系分析

富有表现欲的游客

老寿星的尴尬 

5游客的态度分析游客态度与旅游行为关系分析

信息一致性与态度的关系

看景不如听景

变相强制游客参加购物、自费项目

艰巨的任务

改变游客的态度

游客的态度

台湾旅游团游客态度的改变

一飞一卧

6游客的情绪情感体验分析认知游客的情绪情感

认知、行为对情绪和生理反应的影响

“巴铁”:不同的旅游选择

老奶奶的心事 

激发和调控游客的情绪情感

坏事变好事

缺失职业道德的地陪

投资会上的尴尬

一次不愉快的参团韩国游

7社会群体对游客体验的影响分析家庭对游客体验的影响分析

都买了马自达

日照!彻底火了!百名网红主播云集

合家欢

小夫妻旅游

社会阶层对游客体验的影响分析

谈旅游市场开发中的消费层次问题

北京某旅行社的广告文案:生活在于经历,而不在于平米

文化对游客体验的影响分析老爸欧洲八国游
8游客游览服务体验分析游客游览服务综合体验分析

导游的魅力

张太太到处找大鱼

一问三不知的导游

梁太太说话真管用

中心人物

彭先生

特殊的成员

旅游团队骚动与亚群体对抗分析

错失时机,寡不敌众

光吓唬不行,光讲道理也不行

只怪你的导游词太精彩

骚动

前胸后背都挨打

9游客饭店服务体验分析游客前厅服务体验分析

从交谈到贺礼

客人为什么不满意

钟先生的宴会

衣架事件

香港太子酒店

游客餐饮与客房服务体验分析

个性化服务

“投降”的客人

“唱收唱付”的尴尬

寿辰

客房服务