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| 序号 | 项目 | 工作任务 |
| 1 | 游客体验的认知 | 任务一：游客体验分析概述 任务二：游客体验分析的方法 |
| 2 | 游客的感知体验分析 | 任务一：游客的感觉和知觉分析 任务二：旅游相关的知觉体验分析 |
| 3 | 游客的需要和动机分析 | 任务一：旅游需要分析 任务二：旅游动机分析 |
| 4 | 游客个体心理特征的分析 | 任务一：游客的个性与性格分析 任务二：游客气质分析 |
| 5 | 游客的态度分析 | 任务一：游客态度与旅游行为关系分析 任务二：改变游客的态度 |
| 6 | 游客的情绪情感分析 | 任务一：认知游客的情绪情感 任务二：激发和调控游客的情绪情感 |
| 7 | 社会群体对游客体验的影响分析 | 任务一：家庭群体对游客体验的影响分析 任务二：社会阶层对游客体验的影响分析 任务三：文化对游客体验的影响分析 |
| 8 | 游客游览服务体验分析 | 任务一：游客游览服务综合体验分析 任务二：旅游团队骚动与亚群体对抗分析 |
| 9 | 游客饭店服务体验分析 | 任务一：游客前厅服务体验分析 任务二：游客餐饮与客房服务体验分析 |
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