任务一：游客体验分析概述

任务二：游客体验分析的方法

任务一：游客的感觉和知觉分析

任务二：旅游相关的知觉体验分析

任务一：旅游需要分析

任务二：旅游动机分析

游客个体心理特征的分析

任务一：游客的个性与性格分析

任务二：游客气质分析

任务三：游客的个性结构与旅游行为关系分析

游客的态度分析

任务一：游客态度与旅游行为关系分析

任务二：改变游客的态度

游客的情绪情感分析

任务一：认知游客的情绪情感

任务二：激发和调控游客的情绪情感

社会群体对游客体验的影响分析

任务一：家庭群体对游客体验的影响分析

任务二：社会阶层对游客体验的影响分析

任务三：文化对游客体验的影响分析

游客游览服务体验分析

任务一：游客游览服务综合体验分析

任务二：旅游团队骚动与亚群体对抗分析

游客饭店服务体验分析

任务一：游客前厅服务体验分析

任务二：游客餐饮与客房服务体验分析