任务二 改变游客的态度
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【任务导入】 | |||
引入问题: 1、台湾旅游团的态度为什么会转变? 2、怎样转变旅游者旅游态度,使他们偏好我们的旅游产品? | |||
【学习目标】 | |||
【重点难点】 | 重点 | 难点 | 解决办法 |
影响游客态度改变的因素,改变游客态度的策略 | 如何改变游客的态度 | 课前学习、练习、思考;课中启发式教学,小组讨论、案例分析等;课后练习,举一反三,加深理解应用。 实训 | |
【课前自学】 | 教学视频 | ||
电子教材 | 学习教案 | 预习测试 | |
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【考核评价】 | 评价反馈 | ||
个人评价 | 小组评价 | 教师评价 | |
【课后拓展】 | 作业习题 | 习题: 作业: 1.举例说明如何改变游客的态度? 2.继续整理迪士尼游客态度调研报告 | |
行业案例 | 工作态度 | ||
行业前沿 | |||
行业资讯 | |||
拓展视频 | 问题:旅游广告如何才能改变游客的态度? | 思考:如何改变与游客不文明行为相关的态度? |
游客饭店服务体验分析
饭店服务学习
已学习
改变旅游产品,改变旅游着的态度和仪表等