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旅游服务心理

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发布时间：2021-09-28 16:00 发布人：刘安娜浏览次数：225

项目八游客游览服务体验分析

项目导学

学习目标

	课前自学
	学习教案 8.1 游客游览服务综合体验分析 8.2 旅游团队骚动与亚群体对抗分析电子教材 8.1 游客游览服务综合体验分析 8.2 旅游团队骚动与亚群体对抗分析预习测试游客的个性与性格性格分析
课中学习（教师部分）	课中学习（学生部分）
单元设计 8.1 游客游览服务综合体验分析 8.2 旅游团队骚动与亚群体对抗分析教学课件 8.1 游客游览服务综合体验分析 8.2 旅游团队骚动与亚群体对抗分析	学习任务单 8.1 游客游览服务综合体验分析 8.2 旅游团队骚动与亚群体对抗分析案例评析导游的魅力梁太太说话真管用彭先生特殊的成员一问三不知的导游张太太到处找大鱼中心人物错失时机，寡不敌众光吓唬不行，光讲道理也不行前胸后背都挨打只怪你的导游词太精彩转移注意力课中检测
课后拓展
主要旅游媒体旅游学刊中国旅游新闻网人民网旅游旅讯拓展阅读金牌导游是如何炼成的第四届全国导游大赛银奖——敖燕军张天竹——当好导游要有“三板斧” 拥有900多万粉丝的网红导游“普陀山小帅”，是怎么走红的？	作业习题 8.1 游客游览服务综合体验分析 8.2 旅游团队骚动与亚群体对抗分析

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