民航服务礼仪
付坤伟

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任务20 正确使用横摆式、直臂式、斜臂式等手势服务旅客

发布时间：2017-09-02 09:16   发布人：付坤伟   浏览次数：3777

 

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【任务描述区】


    通过看视频、讨论、演示、练习，让学生对服务手势的动作要领和含义有深刻认识，并能熟练运用。

【教师资源区】


电子教材9.1-正确使用手势服务旅客


教学课件9.1--正确使用手势服务旅客


电子教案9.1--正确使用手势服务旅客

【视频资源区】


教学视频9.1.1-横摆式手势礼


教学视频9.1.2-介绍手势礼


教学视频9.1.3-屈臂式手势礼


教学视频9.1.4-斜臂式手势礼


教学视频9.1.5-直臂式手势礼


教学视频9.1.6-知识点讲解

【学生资源区】


任务工单9.1--正确使用手势服务旅客 

下载


自测试题9.1--正确使用手势服务旅客

下载


拓展阅读--要客服务礼仪


拓展阅读--电梯礼仪



【录音资源区】


教学录音9.1.1-屈臂式手势要点


教学录音9.1.2-手势的基本分类


教学录音9.1.3-直臂式手势要点




 

 

 

 

+添加讨论
  • 王丹 2017-12-04 16:47:35
    基本的手势是对顾客以及来宾表示尊重，所以固然是肯有用处的 ！
  • 阎依智 2017-12-04 16:47:46
    喜欢的呀
  • 孙庆龙 2018-01-10 10:17:30
    手势很重要的我们要好好学

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