民航服务礼仪
付坤伟

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多媒体资源----教学录音

发布时间：2017-09-10 21:55   发布人：付坤伟   浏览次数：2752
个人礼仪
音频1--女士妆容1音频2--女士妆容2
音频3--男士妆容音频4--站姿基本要求
音频5--站姿禁忌音频6--坐姿基本要求
音频7--坐姿禁忌音频8--微笑的训练方法
音频9--微笑的基本要求音频10--名片礼仪
音频11--个人礼仪考核1音频12--个人礼仪考核2
电话礼仪
音频13--拨打电话礼仪音频14--首手机使用规范
音频15--接听电话礼仪
值机、安检、贵宾服务礼仪
音频16--办理值机服务音频17--值机迎接服务
音频18--液态物品范畴音频19--安检规范
音频20--安全检查广播音频21--迎接重要旅客
客舱服务礼仪
音频22--航线产品及服务音频23--客舱巡视规范
音频24--提醒旅客收起小桌板音频25--提醒旅客打开遮光板
音频26--提醒旅客系好安全带音频27--提醒旅客调直座椅靠背
音频28--欢迎词广播音频29--着陆前致意
考核及发展规划
音频30--小组展示考核音频31--职业发展规划1
音频32--职业发展规划2

 

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