民航服务礼仪
付坤伟

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任务13 问候、示意旅客，询问其需求

发布时间：2017-09-01 16:58   发布人：付坤伟   浏览次数：4266


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【任务描述区】

    通过小组讨论，确定值机服务过程中的迎接礼仪规范，设置情境，进行模拟，最终掌握当面迎接旅客的礼仪规范。

【教师资源区】

电子教材6.1--问候示意旅客

教学课件6.1--问候示意旅客

电子教案6.1--问候示意旅客

【视频资源区】

教学视频6.1.1-值机服务上岗前准备

教学视频6.1.2-值机前迎接服务

教学视频6.1.3-知识点讲解

【学生资源区】

任务工单6.1--问候示意旅客   下载

自测试题6.1--问候示意旅客   下载

拓展阅读--鞠躬礼

【录音资源区】

教学录音6.1.1-值机服务的基本要求

教学录音6.1.2-值机服务用语

教学录音6.1.3-值机服务规范

 

+添加讨论
  • 阎依智 2017-12-04 16:47:17
    界面可以更加美观
  • 孙振欣 2018-01-10 10:11:32
    询问问好时微笑很重要
  • 李新苗 2018-01-10 10:15:21
    问候时应面带微笑

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