民航服务礼仪
付坤伟

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任务22 用引领手势将VIP引领至休息室

发布时间：2017-09-02 09:17   发布人：付坤伟   浏览次数：4312

 

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【任务描述区】



    分组讨论为重要乘客提供引领服务过程中需要具备的素质，并进行角色扮演，反复训练，掌握相关礼仪动作的要领，并能够汇报出要点。

【教师资源区】


电子教材10.2--将VIP引领至休息室


教学课件10.2--将VIP引领至休息室


电子教案10.2--将VIP引领至休息室

【视频资源区】


教学视频10.2.1-引领手势礼   


教学视频10.2.2-机场贵宾室迎接服务


教学视频10.2.3-知识点讲解

【学生资源区】


任务工单10.2--将VIP引领至休息室 下载


自测试题10.2--将VIP引领至休息室 下载


拓展阅读--称呼礼仪


拓展阅读--地面服务规范


拓展阅读--西餐礼仪


拓展阅读--咖啡礼仪


【录音资源区】


教学录音10.2.1-鞠躬礼规范


教学录音10.2.2-引领礼规范



 

 

+添加讨论
  • 李佳 2018-01-10 10:14:20
    做手势时头需要往哪一侧看

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