民航服务礼仪
付坤伟

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任务36 送客服务规范训练

发布时间：2017-09-02 09:25   发布人：付坤伟   浏览次数：4115

 

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【任务描述区】


    通过观摩、模拟，掌握客舱送客服务所需的手势、语言等服务礼仪规范。

【教师资源区】


电子教材16.1--送客服务规范训练


教学课件16.1--送客服务规范训练


电子教案16.1--送客服务规范训练

【视频资源区】


教学视频16.1.1-舱内送客站位


教学视频16.1.2-知识点讲解

【学生资源区】


任务工单16.1--送客服务规范训练   下载


自测试题16.1--送客服务规范训练   下载


拓展阅读--送客礼仪

【录音资源区】


教学录音16.1.1-飞机下降安全广播


教学录音16.1.2-飞机下降服务规范

 

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  • 李宝芳 2018-01-10 10:16:46
    通过学习送客服务，知道当乘客离开时要怎样规范用语

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