民航服务礼仪
付坤伟

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任务21 在机场贵宾室门口，鞠躬、问候、迎接VIP

发布时间：2017-09-02 09:17   发布人：付坤伟   浏览次数：4101


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【任务描述区】


    分组讨论服务重要乘客过程中需要具备的素质，并进行角色扮演，反复训练，掌握相关礼仪动作的要领，并能够汇报出要点。

【教师资源区】


电子教材10.1--鞠躬、问候、迎接VIP


教学课件10.1--鞠躬、问候、迎接VIP


电子教案10.1--鞠躬、问候、迎接VIP

【视频资源区】


教学视频10.1.1-接待VIP  上岗前准备


教学视频10.1.2-鞠躬礼


教学视频10.1.3-贵宾室迎接前准备


教学视频10.1.4-知识点讲解

【学生资源区】


任务工单10.1--鞠躬、问候、迎接VIP 下载


自测试题10.1--鞠躬、问候、迎接VIP 下载


拓展阅读--要客服务礼仪

【录音资源区】


教学录音10.1.1-接待VIP准备站姿


教学录音10.1.2-接待VIP服务规范



 

 

 

 

 

+添加讨论
  • 宋文倩 2017-09-21 11:04:34
    通过学习，参加礼仪活动，让我们更加认识到自己不足，从而提高自己
  • 孙孟洋 2017-12-04 16:49:25
    鞠躬有哪些要求呢
  • 金淑洁 2017-12-04 16:54:28
    老师，应该用什么手势向别人介绍自己的好朋友呢
  • 金淑洁 2017-12-04 16:55:21
    老师，应该用什么手势介绍自己的好朋友呢

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