民航服务礼仪
付坤伟

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任务10 符合礼仪要求的当面接待一个旅客

发布时间：2017-09-01 16:53   发布人：付坤伟   浏览次数：4218


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【任务描述区】


     思考、讨论当面接待应该遵守哪些礼仪规范，分组模拟、纠错、提高。通过讨论和模拟，掌握当面接待中应遵守的礼仪规范，提高学生的礼仪素养。

【教师资源区】


电子教材4.1--当面接待礼仪规范


教学课件4.1--当面接待礼仪规范


电子教案4.1--当面接待礼仪规范

【视频资源区】


教学视频4.1.1-接受当面预定 上岗前准备


教学视频4.1.2-名片礼仪


教学视频4.1.3-机场问询服务


教学视频4.1.4-知识点讲解

【学生资源区】


任务工单4.1--当面接待礼仪规范   下载


自测试题4.1--当面接待礼仪规范   下载


拓展阅读--名片礼仪

【录音资源区】


教学录音4.1.1-现场服务用语


教学录音4.1.2-上岗前准备事项


教学录音4.1.3-名片礼仪规范（接受名片）


教学录音4.1.4-名片礼仪规范（递交名片）






 

+添加讨论
  • 宋文倩 2017-09-21 11:02:44
    更好的提升了自己，锻炼了自己，规范自己
  • 刁明丽 2018-01-10 10:11:24
    面带微笑

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