1

• 导游实务课程标准

2

• 学习情景一：导游认知
• 2.1第1课时导游优势与不足课...
• 2.2第2课时导游由来与发展
• 2.3第3课时导游人员
• 2.4第4课时导游工作
• 2.5第5课时导游员形象
• 2.6第6课时导游员基本职责
• 2.7第7课时导游讲解技能
• 2.8第八课时导游带团技能

3

• 学习情境二：地陪导游
• 3.1第1课时地陪导游服务程序
• 3.2第2课时接团准备教你读懂...
• 3.3第3课时欢迎词
• 3.4第4课时接站服务
• 3.5第5课时入住酒店服务细则
• 3.6第6课时核对、商定参观游...
• 3.7第7课时参观游览服务
• 3.8第8课时导游用餐服务细则
• 3.9第9课时购物、餐饮、社交...
• 3.10第10课时导游用车服务细...
• 3.11第11课时欢送词
• 3.12第12课时送团服务
• 3.13第13课时送团后续工作
• 3.14第14课时总结经验教训促...

4

• 学习情境三：景点导游
• 4.1第1课时景点导游服务程序
• 4.2第2课时校园导游实境模拟...
• 4.3第3课时景点导游词创作
• 4.4第4课时景点游览路线设计

5

• 学习情景四：全陪导游
• 5.1第1课时全陪导游服务程序
• 5.2第2课时全陪导游带团准备
• 5.3第3课时全陪导游接团讲解
• 5.4第4课时全陪与领导或地陪...
• 5.5第5课时全陪导游各站服务
• 5.6第6课时离站途中抵站服务
• 5.7第7课时全陪导游善后工作
• 5.8第8课主要旅游区游游客分...

6

• 学习情境五：出境领队
• 6.1第1课时领队服务程序
• 6.2第2课时领队出境准备工作
• 6.3第3课时境外全程陪同服务
• 6.4第4课时回国后续工作
• 6.5第5课时旅游事故的预防与...
• 6.6第6课时旅游者个别要求处...