常见导游员类型的导游员基本职责

各类导游员的职责

一、导游人员的基本职责

根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：

1．根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；

2．负责向游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；

3．配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；

4．耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

5．反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动。

二、境外领队、全陪、地陪和景点景区导游人员的职责

(一)、海外领队的主要职责

1、维护客人的正当权益，保证旅游者在境外旅游的服务质量。

2、配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作,协调导游和旅游者之间的关系。

3、做好各段游程之间的衔接工作,保证游程顺利进行。

(二)、全陪导游人员的职责

全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团(游客)的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是：

1、实施旅游接待计划

2、联络工作

3、组织协调工作

4、维护安全、处理问题

5、宣传、调研

(三)、地陪导游人员的职责

1、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动

2、做好当地旅游接待工作

3、负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游讲解

4、维护旅游者在当地旅游过程中的安全

5、处理在当地旅游过程中发生的问题

(四)、景点景区导游人员的职责

1、导游讲解

2、安全提示

3、结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识