机场地面服务与管理
徐晓林

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课堂教案

发布时间：2021-09-18 11:22   发布人：徐晓林   浏览次数：437

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地面服务基础

任务1机场的发展历史-1.pdf

任务1机场的发展历史-2.pdf

任务1机场的发展历史-1.docx

任务1机场的发展历史-2.docx

任务2机场的概述-1.pdf

任务2机场的概述-2.pdf

任务2机场的概述-1.docx

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任务3机场的区域构成及功能-1.pdf

任务3机场的区域构成及功能-2.pdf

任务3机场的区域构成及功能-1.docx

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任务4航空组织与航空公司-1.pdf

任务4航空组织与航空公司-2.pdf

任务4航空组织与航空公司-1.docx

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客票销售服务

任务1售票服务-1.pdf

任务1售票服务-2.pdf

任务1售票服务-1.docx

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任务2国内客票-1.pdf

任务2国内客票-2.pdf

任务2国内客票-1.docx

任务2国内客票-2.docx

任务3建立旅客订座记录-1.pdf

任务3建立旅客订座记录-2.pdf

任务3建立旅客订座记录-1.docx

任务3建立旅客订座记录-2.docx

任务4航空客票退票与变更-1.pdf

任务4航空客票退票与变更-2.pdf

任务4航空客票退票与变更-1.docx

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值机服务

任务1值机服务的相关知识-1.pdf

任务1值机服务的相关知识-2.pdf

任务1值机服务的相关知识-1.docx

任务1值机服务的相关知识-2.docx

任务2托运行李-1.pdf 

任务2托运行李-2.pdf 

任务2托运行李-1.docx

任务2托运行李-2.docx

任务3非正常值机情况的处理-1.pdf

任务3非正常值机情况的处理-2.pdf

任务3非正常值机情况的处理-1.docx

任务3非正常值机情况的处理-2.docx

任务4特殊旅客服务-1.pdf

任务4特殊旅客服务-2.pdf

任务4特殊旅客服务-1.docx

任务4特殊旅客服务-2.docx

任务5行李异常旅客的服务-1.pdf

任务5行李异常旅客的服务-2.pdf

任务5行李异常旅客的服务-1.docx

任务5行李异常旅客的服务-2.docx

候机服务

任务1掌握航站楼旅客服务-1.pdf

任务1掌握航站楼旅客服务-2.pdf

任务1掌握航站楼旅客服务-1.docx

任务1掌握航站楼旅客服务-2.docx

任务2掌握航站楼问询与导乘服务-1.pdf

任务2掌握航站楼问询与导乘服务-2.pdf

任务2掌握航站楼问询与导乘服务-1.docx

任务2掌握航站楼问询与导乘服务-2.docx

任务3航站楼服务-1.pdf

任务3航站楼服务-2.pdf

任务3航站楼服务-1.docx

任务3航站楼服务-2.docx

                                




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