【任务导入】

★任务描述

    航空公司是以各种航空飞行器为运输工具，为乘客和货物提供民用航空服务的企业。咱们国家有好多经营好的航空公司，服务范围也很广泛，作为机场服务人员，必须清楚各大航空公司，为旅客提供有关航空公司的问询服务。

2、树立全心全意为旅客服务的思想。

1、了解各类航空组织；

2、了解各大航空公司。

【课前自学】

教学教案-1 

教学教案-2       

微课视频（原创）

1.国际民航组织

2.国际航空运输协会

3.中国民用机场协会

【课中导学】

学习任务单

微课视频（原创）

1.天合联盟

2.寰宇一家

3.星空联盟

4.山东航空

5.厦门航空

动画视频（原创）

1.航空联盟

2.航空公司     

3.国航标志           

4.南航标志

5.东航标志 

教学课件

1.航空公司     

2.航空公司标志   

3.航空联盟 

教学图片

1.国航标志

2.东航标志

3.国际民航组织标志

【考核评价】

学生作品

案例:在客户沟通方面航企APP有哪些作用与不足

1.中国东方航空公司

2.中国南方航空公司

3.中国国际航空公司