任务三 了解机场的区域构成及功能
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【任务导入】 | ★任务描述
机场划分了很多区域,包括飞行区、航站楼、地面运输区等,每一个区域都有不同的功能,作为机场服务人员,必须清楚各区域的功能,为旅客提供优质的服务与解答。 | |||
【教学目标】 | 素质目标 | 1、具备细致、周到、热情的服务态度; 2、树立全心全意为旅客服务的思想。 | ||
知识目标 | 1、了解机场的区域构成; 2、了解航站楼的布局。 | |||
能力目标 | 能够利用所学知识开展机场问询相关服务。 | |||
【重难点】 | 重点 | 机场的区域构成。 | ||
难点 | 利用所学知识开展机场问询相关服务。 | |||
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