【任务导入】

★任务描述

    客票是旅客与承运人之间的运输契约，是承运人之间进行业务处理和财务结算的凭证，也是旅客乘机、交运行李和报销的凭证。作为机场服务人员，必须准确无误地为旅客填开客票。

导学

2、树立全心全意为旅客服务的思想。

1、了解国内客票的填开规范；

2、了解电子客票行程单。

1、能够填开国内客票；

2、能够熟读电子客票的票面信息。

【课前自学】

教学教案-1

教学教案-2        

微课视频（原创）

1.电子客票的含义

2.客票的相关知识

3.客票的销售方式

4.中国电子客票发展大事记

【课中导学】

学习任务单

微课视频（原创）

1.电子客票的优势

2.客票的使用规则

3.客票的有效期

4.电子客票的票面

动画视频（原创）

1.客票相关知识

2.航班号     

3.客票的填开规范           

4.电子客票票面信息      

教学课件

1.电子客票

2.客票相关知识

3.国内客票填开规范       

教学图片

1.航空公司客票

2.客票

3.中性客票

【考核评价】

学生作品

机票候补

1.客票有效期

2.航班号编制的原则