本书在编写过程中主要突出以下特色

1.编写模式新颖，以实用为导向

2.图文并茂

本书在正文中插入了大量的图片，以使知识点的讲解更加生动、形象，从而帮助学生更快、更好地理解与掌握相关知识。

       3.配套微课
       学生借助手机或其他移动设备扫描书中的二维码，就可获取相关知识的演示视频，从而使其能够轻松地理解和掌握相关知识。

参考资源

1.《民航机场地勤服务》（清华大学出版社）

2.《民航电子客票销售实务》（清华大学出版社）

3.《民航国内国际客票销售》（国防工业出版社）

4.《航站楼旅客服务》（国防工业出版社）

5.《民航计算机订座实训》（国防工业出版社）