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任务2 流失客户管理

发布时间:2019-07-02 14:55   发布人:胡亚萍   浏览次数:327

 

5.2 流失客户管理

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任务导入

多年合作的客户突然不合作了,为什么?


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对待将要流失的客户,首先要分析客户终止购买的原因,结合客户价值和挽留客户需要的成本,决定客户策略

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【教师准备】
单元设计——流失客户管理教学案例——
电子教案——流失客户管理教学案例——
教学课件——流失客户管理教学案例——
教学案例——教学案例——

 

【学生准备】
知识准备——实践准备——课前测试
知识准备——
实践准备——任务单


【视频资源】
导学视频——情景导入:维持老客户,提高忠诚度知识点——知识点——
知识点——
知识点——知识点——
知识点——案例视频——营销革命案例视频——父与子的客户关系管理
案例视频——