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任务导入 多年合作的客户突然不合作了,为什么? | |
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对待将要流失的客户,首先要分析客户终止购买的原因,结合客户价值和挽留客户需要的成本,决定客户策略 | |
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| 【教师准备】 | |
| 单元设计——流失客户管理 | 教学案例—— |
| 电子教案——流失客户管理 | 教学案例—— |
| 教学课件——流失客户管理 | 教学案例—— |
| 教学案例—— | 教学案例—— |
| 【学生准备】 | ||
| 知识准备—— | 实践准备—— | 课前测试 |
| 知识准备—— | 实践准备——任务单 | |
| 【视频资源】 | ||
| 导学视频——情景导入:维持老客户,提高忠诚度 | 知识点—— | 知识点—— |
| 知识点—— | 知识点—— | 知识点—— |
| 知识点—— | 案例视频——营销革命 | 案例视频——父与子的客户关系管理 |
| 案例视频—— | ||