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发布时间：2018-09-19 09:09
发布人：胡亚萍
浏览次数：501
3.1 分析客户价值
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任务导入 张数在开发客户的过程中，根据自己收集的客户信息和经验主观上判断了客户价值，并针对自己认为比较合适的客户进行了开发，但最终收效甚微，他的做法有什么问题吗？ | |
选择真正适合的目标客户，必须用合理的方法，不能仅仅根据自己的经验，建立衡量客户价值的指标，评估客户价值 | |
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课后作业： 试用不同的方法对客户价值进行分析，并进行比较
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| 【教师准备】 | |
| 单元设计——评估客户价值 | 教学案例——星巴克咖啡与客户价值 |
| 电子教案——评估客户价值 | 教学案例——买椟还珠 |
| 教学课件——评估客户价值 | 教学案例——阿里不碰20%的价值客户 |
| 教学案例——宝供三变 | 教学案例—— 李佳琦——口红一哥，意见领袖 |
| 【学生准备】 | ||
| 知识准备——客户价值理论 | 实践准备——分析客户对企业价值贡献体现 | 课前测试
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| 知识准备——客户价值构成及评价 | 实践准备——任务单 | |
| 【视频资源】 | ||
| 导学视频——情景导入：D先生的困惑 | 知识点——对客户价值的理解 | 知识点——客户让渡价值 |
| 知识点——客户总价值 | 知识点——客户总成本 | 知识点——客户价值的概念 |
| 知识点——客户价值的构成 | 知识点——衡量客户价值的指标 | 案例视频—阿里不碰20%的价值客户 |
| 案例视频——星巴克咖啡与客户价值 | 案例视频——买椟还珠 | 案例视频—— 李佳琦——口红一哥，意见领袖 |
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