任务3 客户满意度调查
发布时间：2019-07-02 09:39
发布人：胡亚萍
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4.3客户满意度调查
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**超市是校园连锁超市，经营状况一直不错。但近年来受到外来大型连锁超市和网上购物的冲击，业绩持续下滑。公司为了发现自身不足，更好服务顾客，决定进行一次客户满意度调查。 | |
分析调查目标：了解客户满意状况，分析原因，作为企业改善经营策略的基础 明确调查流程：确定调查目标、对象与范围——确定调查方法——调查实施——数据统计分析 | |
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