第二节 社会促进和社会惰化

一、社会促进

我们都知道如果运动员在自己熟悉的地方和观众支持的情境下比赛，成绩会提高甚至会超常发挥，即我们经常听到的“主场效应”。心理学家特里普里特通过实验研究发现，青少年骑自行车，在独自、有人跑步陪伴、竞赛三种情境中，竞赛时的速度大幅度提高。实验社会心理学创始人奥尔波特也进行了一系列有关他人在场对个体绩效影响的研究，并最终提出了社会促进的概念。社会促进也称社会助长，指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。他人在场不仅可以引起行为效率在量上的增加，而且可以提高行为质量，他人在场的形式可以是实际在场、想像在场和隐含在场。

社会促进中有两种效应可以很好的解释原因：

1.结伴效应：在结伴活动中，个体会感到某种社会比较的压力，从而提高工作或活动效率。

2.观众效应：个体从事活动时，是否有观众在场，观众多少及观众的表现对其活动效率有明显的影响。观众效应对我们的影响相对比较复杂，一方面当个体所从事的活动本来就是自己的强项时或自我要求正常发挥时，则会强化其活动效率，也被称为优势反应强化理论；另一方面当个人活动不熟练或自我要求过高时，观众的存在会使个体降低活动效率甚至造成慌乱和压力。比如，我们小时候学写字，有的字写得很熟练，写得也挺好了，还有些字则写得还不太熟练。如果熟练的成份占优势，也就是说，如果我们把大部分字都写得很熟练了，那么旁边有人看的时候，我们会受到鼓舞，从而极力表现自己，结果越写越快，越写越好。但是，如果不熟练的成份占优势，也就是说，如果大多数字写得半生不熟，那么旁边有人看时，就会觉得尴尬，着急，紧张，而越是这样，手和脑子就越不听使唤，平时略想一想就能写出来的字，这时也会想不起来，平时提笔就能写的字，也会忘得无影无踪，就是勉强还记得的字，也因为紧张而写得歪歪扭扭了。

二、社会惰化

俗语“人多懒，龙多旱，媳妇多了婆做饭”、一个和尚挑水吃，两个和尚抬水喝，三个和尚没水吃的故事我们都很熟悉。心理学家达谢尔也通过实验设计，测量拔河比赛中每个人的用力水平。结果发现，如果个人独自参加实验，那么平均拉力可达63公斤；两人一起拔河时，每人平均拉力下降到了59公斤；3人时继续下降为53.3公斤；8人时人均仅剩31公斤。所以群体一起参与，则参加人数越多，每个人所贡献的平均拉力也越小，因此发现“随着共同完成一件事情的人数增加，每个人所作的个人努力程度也会逐步下降”这样有趣的现象。这些其实都是一种社会惰化现象。社会惰化也称社会抑制、社会逍遥，指群体完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。一般来说，个体在群体活动中，付出的努力水平都会下降，并且群体规模越大，个人的努力水平越低。

那么是什么原因导致社会惰化？请先思考：为什么当其他人在场时，人们不愿主动帮助别人？

设想一下：有两个人的车坏了，停在路边等待别人的帮助，一个在很少有人路过的路边，另一个在车来车往的高速公路边。谁会先得到帮助？在高速路上，每分钟有几百辆汽车路过，一个人分担的责任就变得很微小，每个司机都想：别人会帮助他的。因此，最后没有人真的来帮忙。而在偏僻的路边，最先路过的人就会停车，原因很明显，因为下一辆车不知何时来，帮忙的责任就是你的。研究者提出，由于有他人在场，也许每个人都认为别人会去报警或提供帮助，所以不愿采取行动。所以社会惰化的主要原因是个体在群体活动中责任意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降。如果加强考核，让每个人在群体活动中的努力和成果量化，就有可能有效地减少社会懈怠现象。