第一节 社会知觉与影响因素

首先，请你来看一个图片，图片上这是一个18岁左右的女孩，看起来很阳光，笑容很甜美，打扮的也很得体很时尚，当你在大街上看到这样一个女孩时，你会对她有什么印象呢？你是不是会觉得她应该是一个善良、温柔、阳光、快乐的女孩。可是当转过街头，这个女生从她随身带的包里掏出打火机和香烟，点上一支烟吸的时候，你会不会对她改观呢？你肯定会觉得这个女孩是个坏女孩。为什么同样一个人会给你留下不一样的印象呢？本章关于社会知觉与归因将很好的解决这个问题。本章我们的内容包括社会知觉与影响社会知觉的主观因素、印象形成与印象管理以及归因。

首先，我们先来学习社会知觉的概念，要了解社会知觉的概念，首先我们来明确知觉的概念。知觉是人脑对客观事物的整体反映，是个体将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成完整印象的过程。例如，老师现在给你呈现一幅图片，你看到了什么呢？你肯定会说这是一个人头，再仔细看看，你会说出这是玛丽莲梦露，假如是一个婴儿，他看到这个图片，看到的只能是色块，因为他的头脑中没有玛丽莲梦露这个人的印记，这就是知觉。知觉分为物知觉和社会知觉。物知觉是指由各种自然信息所形成的知觉。而社会知觉则是指由各种社会信息所形成的知觉，包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。对他人和群体的知觉又叫人际知觉，对自己的知觉又叫自我知觉。实际上，社会知觉过程实际上是社会认知过程，也是人的社会化过程。

心理学家巴克豪德曾经做过一项研究发现，当一个人身袭击事件发生7个星期之后，如果让目击者辨认袭击者，60%的人会指认错误。由此可见，社会知觉在日常生活中也会经常出现错误，影响社会知觉出现错误的因素有很多，从主观因素来讲，包括知觉者的经验、知觉者的兴趣和动机以及知觉者的情绪。

1.知觉者的经验

人往往是经验主义的，过去的经验会影响你对事物的认知和行为，例如在南京彭宇案中，我们暂且不论老太太到底是不是彭宇撞得，但是法官却说了这样一句话：“如果不是你撞得，你为什么要扶呢？”。由此可见，在这个法官的经验中，在马路上看到一个人摔倒，他是不会伸出援助之手的，除非这个人是他撞得，这也是我们俗称的“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的经验。无论进入什么样的社会情境，个体的经验都会不自觉地发挥作用，影响人们印象形成过程中的信息选择和理解。由于不同人有不同的经验，对同一个人，不同人会形成不同的社会认知，所以人们形成的社会认知常有个人偏见的参与，出现较大误差。

2.知觉者的动机和兴趣

请大家看这样一幅图，你看到了什么呢？一些人看到的是少女，还有一些人看到的是老妇，但当你仔细再看看，原来看到少女的现在会发现原来真的有一个老妇，原来看到老妇的也能发现一个少女。其实这就是你再看这幅图所选取的角度不同，看到的图片就会有差别。同样，在日常生活中，由于我们每个人的动机和兴趣不同，个体选择认知对象会有所不同。就像这样一个案例，有个人开车眼看绿灯快要过去了，就赶紧的想要加速通过，正是由于他急切的想要通过绿灯，他的眼中只看到了绿灯，却看不到路上还有行人横过马路。个体往往把他不感兴趣的事情排除掉，集中于他感兴趣的事情上；同理，符合认知者动机，能满足认知者需要的事物往往成为认知对象与注意的中心。

3.知觉者的情绪

俗话说“人逢喜事精神爽”，当我们心情好的时候，我们看到周围人都是那么让人愉快，而当我们沮丧时，又会感到周围许多人让人心烦。这就是知觉者的情绪对社会认知形成的影响。因此，我们可以根据一个人对待周围人的态度来判断这个人当前的情绪状态。如果一个人突然情绪特别振奋，愿意做平时不怎么愿意做的事，人变得大方了，对人比平时热情了，那么可能遇到了让他很兴奋的事情，情绪状态处于良好状态。