第三节 社会态度的改变

 当前社会有一种很厉害的组织，他可以在几天之内给你洗脑，让你发自内心的认同他们的做法，你知道这是什么组织吗？对，是传销组织，为什么陷入传销组织的人这么容易被洗脑了呢？这就涉及态度改变的内容。

今天，老师就带你一起学习关于态度改变的相关理论和态度改变的方法。

个体形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化，这个过程叫态度改变。态度改变理论就是人们在不断研究态度问题的基础上，形成的一套系统地改变个体态度的理论体系，其中最著名的是认知失调理论和认知平衡理论

1.认知失调理论

认知失调理论最早由费斯廷格提出来的。他认为，每个人的心理都有各种认知因素，比如观念、信仰、价值观、态度等。随着当前社会活动内容的不同，各种认知因素之间会存在三种关系，即协调、失调和不相关。当我们的认知失调时，也就是认知之间彼此不能调和一致时，就会感觉到心理冲突，这种冲突会引发我们的紧张不安，转而形成一种内在的动机作用，促使我们放弃其中的某项认知，而迁就另一认知，借以消除冲突，恢复协调一致的心态。例如，每个香烟盒上都有提示吸烟有害健康的标志，尽管如此，吸烟者还是点燃了香烟。他们如何解决这个提示和吸烟行为间的一不致呢？有的人会因此戒烟，但更容易的做法是告诉自己吸烟并不真的那么危险。这时，吸烟者会找出一些吸烟的寿星做例子，或者与其他吸烟者一起消磨时光，拒绝接受吸烟与癌症有关系的信息。这就是态度的认知失调理论。

2.平衡理论

平衡理论认为个体在社会生活中建立的大部分与他人的关系是通过某些事件形成的。设主体本人为P,他以外的其他人为O,事件为X,这三者构成了环状的封闭系统,被称为P-O-X三角。三角上各因素之间的关系特点会给人带来不同的体验。这些体验分别被看作是平衡的或不平衡的。例如，P为病人，X为吸烟，O为P的医生。如果P喜欢吸烟，听到O也赞同吸烟，则P－O－X模式如图1所示，这个时候P-O-X三角是平衡的。如果P喜欢吸烟，而O不赞同吸烟，则P－O－X　模式如图2所示，这个时候P-O-X三角是不平衡的。

　O　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　O

　　　　　　＋　　　　＋

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＋　　　　　＿

　　　　P　　　　　＋　　　X　　　　　　　　　　　　　　P　　　　＋　　　　X

       图1                                 图2

当三角形三边符号相乘为正时，三角形是平衡结构；当三角形三边符号相乘为负时，三角形是不平衡结构。以此类推，就出现了平衡和不平衡两种状态八种模式，你可以从这个图中看出。

不均衡状态                           均衡状态

   当出现不平衡状态时，人就会体验到不愉快，就有恢复平衡的愿望，恢复平衡时遵循费力最小原则，即以尽可能少地付出人际情感联系代价来实现平衡。例如，病人(P)喜欢吸烟(X),可是他的医生(O)反对吸烟,面对这个不平衡的三角系统,病人的体验是不愉快的,为了摆脱不愉快,他有3种选择，一是放弃吸烟,形成平衡状态;二是重新判断自己与医生或与吸烟的关联性，如考虑这个医生是第一次同我打交道，他或许刚从医学院毕业，还没行医经验，还不能立即断定是否应十分相信他等。这样，P和O之间的关系就成为开放的，需要作新的判断，原来三角的不平衡状态也就改变成不完全的P-O-X三角，使病人有机会收集新的信息重组P-O-X三角体系;三是采用区别归因的方式转变不平衡的状态。例如认为医生反对吸烟是他反对尼古丁，只要我吸不含尼古丁的烟，医生就不会反对了。由此使体验转化成平衡状态。这就是态度的平衡理论。

    根据态度的改变理论，想要让个体的态度发生改变，我们可以采用劝说宣传法、角色扮演法、集体影响法和活动参与法。

1.劝说宣传法

这是一种借助语言、电视、广播、电影等各种传播媒介来传播信息，影响人们，使态度发生改变的方法，是一种极为常见和广泛使用的方法。例如，原本你很喜欢吸烟，但是后来看到一个关于吸烟有害身体健康的宣传片，宣传片中那长期吸烟后的被熏黑的肺部让你感到很恶心，从那以后你就不喜欢吸烟了。

2.角色扮演法

这种方法是让个体扮演相应的角色，从而改变个体态度的方法。例如，让丈夫来扮演产妇，体验生孩子的痛苦，从而改变他们对生孩子很容易的态度，从而更加体谅理解妻子。

3.团体影响法

通过团体对个体的影响来改变个体的态度。团体的影响来自于团体的规范准则，这种规范准则对团体成员具有一种无形的约束力，促使团体中每个人的一言一行与团体的规范准则保持一致。通过将人们组织形成一个团体，并制定相应的规范准则来影响和约束他们的一言一行，能够有效地改变他们的态度。例如，中国式过马路，虽然它的规则无人制定，而是自发形成的，但是在团体中的人会不自觉的遵守着这一规则，形成了不管红绿灯，大家一起过的现象。

4.活动参与法

这种方法是通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。例如，通过让吸烟者参加禁烟宣传活动来戒烟。

在通常情况下，人们所参与的活动或者是与所要改变的态度有着密切联系，或者就是所要改变的态度对象本身。此外，人们参与活动是的自愿程度或感受到的压力大小对人们态度改变又很大影响。如果人们觉得参加这项活动是自觉自愿的，则其态度的改变就会大些；如果人们觉得是出于某种自身之外的原因如奖励或惩罚，感受到了某种压力如权威和团体的压力，则即使积极参加了活动，其态度也未必会发生很大的改变。再有就是所参与的活动如果是经常性的、较长久的，则态度改变相应地就较大、较持久；如果只是一次性的活动或短期的活动，则态度改变的效果就不是很明显或难以持久。

以上是态度改变的4种方法。

最后，我们一起来探讨一下关于传销组织洗脑的问题。

心理学家总结出传销组织的三种洗脑技术：第一种，将劝说对象与支持其原有态度的人群相隔离；第二种：劝说对象如果不完全听从，就无法得到所需要的东西；第三种，管教者在其劝说对象的态度或行为发生改变时给予奖励。

传销组织在洗脑使首先要使劝说对象产生无助感，比如，通过使用生理和心理上的虐待、剥夺睡眠、侮辱和隔离等方法瓦解个体的意志力。当他们感到筋疲力尽时，无法再继续承受压力和恐惧，就会抛弃原有的信念，这时，态度转变就悄然发生了。达到态度转变转折点的个体会为了获得解脱而转变态度。当他们这样做时，如果突然得到了表扬、优待、食物或休息等奖励，他们就会继续合作。在强迫顺从压力下，这些人害怕再遭虐待并希望得到奖励，这样就巩固了他们的新态度。在大多数情况下，洗脑带来的态度改变是暂时的，一旦回到原来的生活、工作环境，多数态度改变了的最终还是能够恢复他们原来的信念的。