任务7.1 交车
亲爱的同学，您好！新车交付在整个汽车销售服务过程中起到了“承上启下”的作用，是与客户建立亲密朋友关系，准备进入新一轮客户开发的过程。因此，新车交付对于销售顾问来说往往是最容易被忽视但却至关重要的一个环节。一块来学习一下吧，祝您学习愉快！
任务导入：师兄林雨泽交车新收获
教学目标
1.掌握交车前的准备；
2.掌握交车的流程。
能模拟完成交车流程
1、具有专业可靠性，面对顾客有耐心，保持微笑；
2、具有为客户着想的高度服务意识
通过职场法则及案例，提高学生坚定真诚待人、服务顾客的职业素养
真诚待人、服务顾客
2、通过乔吉拉德交车丢失客户案例，让学生体会真诚待人的职业道德
1.精益求精 2.细致严谨 3.真心诚意为客户服务 4.细心周到的服务
5.严格遵守规章制度 6.真诚服务客户
重点难点及突破方法
【教学重点】
掌握交车的流程
1、增加案例练习；
2、学生上课分组强化练习，课下标准视频自学
学习之旅开启喽！
︻
课
前
︼
【课前任务实施】
1、任务：作为销售顾问，模拟一下邀约顾客到点提车吧
2、讨论：交车前需要准备什么呢
动画、讲解
辅助视频
动画资源：热情交车
动画资源：交车现场
课件：交车
中
【任务工单发布】
任务工单
交车学习任务书1
【知识学习辅助】
教师讲解
微视频
辅助教案
教学设计
交车单元设计1
电子教材
交车电子教材
电子挂图
企业指导
交车学习指导书1
【任务总结】
教师总结微视频
交车任务总结
后
淄博海马汽车完美交车视频
海马交车仪式
海马交车电话预约
鲁公网安备 37110202000410号
汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布
交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。
能熟练运用汽车销售礼仪，进行标准的展厅接待； 能够处理不同情境的接待处理。
为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
学生对汽车行业的发展和汽车构造有初步的认识 并且具备相应的汽车专业基础知识，为本课程技能的实现打下坚实的 专业基础