展厅接待
发布时间：2018-07-30 20:38
发布人：孙丽君
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项目导学——展厅接待
一、问题导入
二、项目分解
编号 | 项目名称 | 子项目编号、名称 | 知/能力目标 | 考核内容 | 考核方法 |
1 | 展厅接待 | 2-1销售前准备 | 1、能完成售前准备（身体、车辆、文件准备） 2、汽车销售礼仪训练 | 汽车销售礼仪训练 | 1、仪表仪态标准 2、汽车销售礼仪标准 |
| 2-2展厅接待 | 1、能运用接待仪礼模拟接待到店顾客 2、能运用接待仪礼模拟接待不同类型到店顾客 2、能针对来店顾客不同状况有效模拟接待顾客 | 模拟展厅接待客户 | 1、是否用接待礼仪接待 2、是否能针对不同的客户进行不同的接待 3、是否能从接待中获取客户的信息 |
三、思维导图
同学，您好，针对师兄林雨泽的问题，我们的课程团队教师制作了解决方案的知识点思维导图，请同学认真查阅，确保正式学习之前，能够整体上把握所要学习的知识点。 |
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四、教与学
编号 | 项目名称 | 子项目编号、名称 | 教师 | 学生 |
1 | 展厅 接待 | 2-1销售前准备 | 以4S店销售前的准备工作过程为导向，学生自主训练为主，教师运用信息化教育技术，采用虚拟仿真、情景模拟等教学手段，基于“资讯-决策-实施-评价-总结”的工作过程组织教学 | 学生能完成售前准备（身体准备、车辆准备、文件准备），以及掌握汽车销售礼仪 |
| 2-2展厅接待 | 以展厅接待工作过程为导向，学生自主训练为主，教师运用信息化教育技术，采用虚拟仿真、情景模拟等教学手段，基于“资讯-决策-实施-评价-总结”的工作过程组织教学 | 学生掌握展厅接待的企业标准，能运用接待仪礼模拟接待不同状况不同类别的到店顾客 |
鲁公网安备 37110202000410号
咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。
展厅接待
产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
学生对汽车行业的发展和汽车构造有初步的认识 并且具备相应的汽车专业基础知识，为本课程技能的实现打下坚实的 专业基础