销售前准备
发布时间：2018-07-30 20:40
发布人：孙丽君
浏览次数：824
任务2.1 销售前准备 | |||||||||
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任务导入：小李卖车之碰壁 | |||||||||
教学目标 | |||||||||
| 【知识目标】 | 【能力目标】 | 【素质目标】 | |||||||
掌握销售前准备内容： 1、销售人员准备 2、展车展厅准备 3、销售工具准备 4、专业知识准备 | 具备销售人员的基本礼仪： 1、具备良好的站姿、坐姿、蹲姿 2、能运用汽车销售鞠躬、递名片等礼仪 | 1、无论自己或家里发生什么事，面对顾客都必须保持微笑； 2、销售顾问应有的职业礼仪规范； 3、具有为客户着想的高度服务意识。 | |||||||
| X 标准融合 | |||||||||
| 课证互融 | 销售前准备. 展厅接待前准备 | ||||||||
| 课程思政 | |||||||||
| 思政目标 | 用礼仪涵养爱国主义情怀，培养学生礼让谦恭的职业道德。 | ||||||||
| 融入知识点 | 汽车销售礼仪的运用 | ||||||||
| 思政元素 | 礼让谦恭、平等尊重。 | ||||||||
| 融入方式 | 通过同济大学马克思主义学院思想政治教育专业博士生分析在新中国成立70周年之际庆典上的国家礼仪，弘扬用礼仪涵养爱国主义情怀，培养学生在汽车销售中礼让谦恭、平等尊重的职业道德。 | ||||||||
| 思政视频资源 | |||||||||
重点难点及突破方法 | |||||||||
【教学重点】 | 【教学难点】 | 【突破方法】 | |||||||
销售前准备四方面内容的掌握 | 熟练运用汽车销售礼仪 | 1、教师示范，规范汽车销售礼仪； 2、学生上课分组强化练习，课下标准视频自学 | |||||||
| 教师寄语—勤学 | |||||||||
学习之旅开启喽！ | |||||||||
| 【学习导图】 | |||||||||
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| 课 前 | |||||||||
︻ 课
前 ︼
| 【课前任务实施】 | ||||||||
| 课前任务 | 1、任务：观看课前发布的动画，完成任务：怎样给顾客留下良好的第一印象，上传至平台。 | ||||||||
2、动画资源：售前准备—如何给顾客留下良好的第一印象 | |||||||||
动画、讲解 辅助视频 | 导师讲解：外表(Appearance)上 | 导师讲解：外表(Appearance)下 | |||||||
| 课件：销售前准备 | |||||||||
| 课 中 | |||||||||
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
| 【任务工单发布】 | ||||||||
任务工单 | 销售前准备学习任务书2 | ||||||||
【知识学习辅助】 | |||||||||
| 辅助课件 | 销售人员自身准备 | 展厅展车准备 | |||||||
| 销售工具的准备 | 礼仪-递接名片 | ||||||||
| 礼仪-眼神 | 礼仪-握手 | ||||||||
| 仪表-男士着装 | 仪表-女士着装 | ||||||||
| 仪表-着装的原则 | 仪态-站 | ||||||||
| 仪态-标准坐姿 | 仪态-蹲 | ||||||||
| 仪态-鞠躬 | 仪态-女士坐姿 | ||||||||
| 仪态-男士坐姿 | 仪态-走 | ||||||||
教师讲解 微视频 | 销售人员自身的准备 | 展厅展车准备 | |||||||
| 销售工具的准备 | 知识准备 | ||||||||
| 仪表-女士着装 | 仪表-男士着装 | ||||||||
| 仪表-着装的原则 | 仪态-女士站姿讲解 | ||||||||
| 仪态-男士站姿讲解 | 仪态-女士走姿讲解视频 | ||||||||
| 仪态-男士走姿讲解视频 | 礼仪-握手 | ||||||||
| 仪态-蹲姿讲解视频 | 礼仪-递接名片 | ||||||||
| 礼仪-眼神 | 仪态-站 | ||||||||
| 仪态-走姿的基本要求 | 仪态-走姿礼仪 | ||||||||
| 仪态-男士坐姿讲解视频 | 仪态-女士坐姿讲解视频 | ||||||||
| 礼仪-鞠躬讲解视频 | 礼仪-指引 | ||||||||
辅助教案 | 销售前准备单元教案1 | 销售前准备单元教案2 | |||||||
教学设计 | 销售前准备单元设计2 | ||||||||
电子教材 | |||||||||
电子挂图 | 汽车销售人员的自我准备 | 正确站姿 | |||||||
| 正确蹲姿 | 正确握手姿势 | ||||||||
| 上车坐姿 | 下车坐姿 | ||||||||
| 【汽车销售岗位流程导航】 | |||||||||
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| 【技能指导—企业指导】 | |||||||||
企业指导 微视频 | 外表(Appearance)上 | 外表(Appearance)下 | |||||||
| 行为（Behavior）~1 | 礼仪找找茬：错误示范 | ||||||||
| 礼仪1准备工作 | 礼仪2（客户接待） | ||||||||
| 礼仪3产品介绍 | 礼仪4交流洽谈 | ||||||||
| 礼仪5送别客户 | 礼仪6交车流程 | ||||||||
| 礼仪7礼仪示范 | 礼仪8销售实战 | ||||||||
| 错误的自我介绍 | 正确的自我介绍 | ||||||||
| 引领的标准 | |||||||||
| 【技能指导—案例动画】 | |||||||||
| 案例动画指导 | 了解产品概况 | 白晶晶闪亮登场 | |||||||
| 全铝车身引发的反思 | 5S概述 | ||||||||
| 售前准备 | 白晶晶的岗前培训 | ||||||||
| 礼迎客户 | 展厅展车整理 | ||||||||
| 如何给顾客留下良好的第一印象 | |||||||||
| 【任务完成】 | |||||||||
| 实训指导书 | 销售前准备指导书2 | ||||||||
学生作品 | 女士标准站姿 | 女士标准坐姿 | |||||||
| 女士侧点式 | 女士后曲式 | ||||||||
| 女士侧挂式 | 前交叉式 | ||||||||
| 接电话前准备 | 女士鞠躬礼 | ||||||||
| 女士走姿 | 男士跨立式站 | ||||||||
| 男士标准坐姿 | 男士分膝式 | ||||||||
| 【任务考核】 | |||||||||
| 知识考核项目 | 考核评价 | 技能考核评价 | |||||||
| 单元测试 | 单元测试（答案） | 实训考核标准 | |||||||
|
|
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| 在线趣味测试 | |||||||||
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【任务总结】 | |||||||||
教师总结微视频 | |||||||||
| 课 后 | |||||||||
︻ 课
后 ︼ | 【拓展提升】 | ||||||||
| 拓展资源 | 礼仪1准备工作 | 礼仪2（客户接待） | |||||||
| 礼仪3产品介绍 | 礼仪4交流洽谈 | ||||||||
| 礼仪5送别客户 | 礼仪6交车流程 | ||||||||
| 礼仪7礼仪示范 | 礼仪8销售实战 | ||||||||
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鲁公网安备 37110202000410号
汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布
产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
亲爱的同学，您好！知己知彼，百战不殆，通过本任务的学习，可以了解销售前需要做好的准备，为了很好的销售，要丰富自己哦，祝您学习愉快！
产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
学生对汽车行业的发展和汽车构造有初步的认识 并且具备相应的汽车专业基础知识，为本课程技能的实现打下坚实的 专业基础