需求分析
发布时间：2018-09-07 20:11
发布人：孙丽君
浏览次数：795
任务3.1 需求分析 | |||||||||
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任务导入：林雨泽需求分析之难题 | |||||||||
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教学目标 | |||||||||
| 【知识目标】 | 【能力目标】 | 【素质目标】 | |||||||
1、顾客的购买行为过程 2、需求分析的要点 | 1、能针对顾客的关注点进行有效的需求分析 2、经过需求分析能确定出推荐车型 | 1、从顾客的角度出发，提高为客户着想的高度的客户服务意识； 2、具备相互尊重、平等相待的职业素养； 3、提高学生的观察能力，培养学生分析问题、解决问题的能力。 | |||||||
| X 标准融合 | |||||||||
| 课证互融 | 需求分析 | ||||||||
| 课程思政 | |||||||||
| 思政目标 | 在需求分析中能够做到推己及人 因需利导，引导顾客找到自己需求的产品。 | ||||||||
| 融入知识点 | 需求分析-客户行为分析。 | ||||||||
| 思政元素 | 推己及人、因需利导。 | ||||||||
| 融入方式 | 通过经典案例：老太太买李子，让同学们意识到挖掘顾客需求的重要性，在需求分析的过程中推己及人、因需利导。 | ||||||||
| 思政视频资源 | |||||||||
重点难点及突破方法 | |||||||||
【教学重点】 | 【教学难点】 | 【突破方法】 | |||||||
| 需求分析的要点 | 针对顾客的关注点进行有效的需求分析 | 1、教师示范，规范需求分析模拟流程 2、学生上课分组强化练习，课下标准视频自学 | |||||||
| 教师寄语—明辨 | |||||||||
鲁公网安备 37110202000410号
汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布
产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
能熟练运用汽车销售礼仪，进行标准的展厅接待； 能够处理不同情境的接待处理。
产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
学生对汽车行业的发展和汽车构造有初步的认识 并且具备相应的汽车专业基础知识，为本课程技能的实现打下坚实的 专业基础