筛选客户
发布时间：2018-06-29 17:26
发布人：孙丽君
浏览次数：896
任务1.2 筛选客户 | |||||||||
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任务导入：老汽车销售顾问小张的困惑 | |||||||||
教学目标 | |||||||||
| 【知识目标】 | 【能力目标】 | 【素质目标】 | |||||||
掌握筛选客户的方法 | 能根据筛选客户的要点重新审核客户资格 | 1、无论自己或家里发生什么事，面对顾客都必须保持微笑； 2、具有为客户着想的高度的客户服务意识。 | |||||||
| X标准融合 | |||||||||
| 课证互融 | 筛选客户 | ||||||||
课程思政 | |||||||||
| 思政目标 | 培养学生认真细致、扎实严谨的职业精神。 | ||||||||
| 融入知识点 | 筛选客户的方法 | ||||||||
| 思政元素 | 认真细致、扎实严谨 | ||||||||
| 融入方式 | 1.通过4S实际案例，培养学生在工作中认真细致的职业态度 2.通过营销大师乔.吉拉德的典型事迹，让学生具备扎实严谨的工作态度 | ||||||||
| 思政视频资源 | 1.认真细致 2.扎实严谨 3.平等尊重每一个顾客 | ||||||||
重点难点及突破方法 | |||||||||
【教学重点】 | 【教学难点】 | 【突破方法】 | |||||||
筛选客户的方法 | 针对客户现状审核客户资源 | 1、分组制定筛选客户方案 2、课下视频自学 | |||||||
| 教师寄语—爱岗 | |||||||||
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学习之旅开启喽！ | |||||||||
| 【学习导图】 | |||||||||
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| 课 前 | |||||||||
︻ 课
前 ︼
| 【课前任务实施】 | ||||||||
| 课前任务 | 1、任务：《八戒看车》，销售顾问介绍了半天，八戒要等女朋友来看了才能决定，通过这个短视频，分析销售顾问问题出在哪里？ | ||||||||
2、任务视频提供：八戒看车 | |||||||||
教师讲解辅助 微视频 | |||||||||
| 课件：筛选客户 | |||||||||
| 课 中 | |||||||||
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
| 【任务工单发布】 | ||||||||
任务工单 | |||||||||
【知识学习辅助】 | |||||||||
辅助课件 | 顾客需求审查 | 顾客决策权审查 | |||||||
| 顾客购买力审查 | |||||||||
教师讲解 微视频 | 决策权审查 | ||||||||
| 需求审查 | |||||||||
辅助教案 | |||||||||
教学设计 | |||||||||
电子教材 | |||||||||
电子挂图 | 筛选客户-MAN法则 | 筛选客户-顾客资格审查 | |||||||
| 筛选客户-需求 | 筛选客户-决策权人 | ||||||||
| 筛选客户-购买力 | 市场细分与消费者分析流程 | ||||||||
| 【汽车销售岗位流程导航】 | |||||||||
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| 【技能指导—企业指导】 | |||||||||
企业指导微课 | 预热与评估综述 | ||||||||
| 车辆介绍顾问行为 | 开发计划、联系、记录客户信息 | ||||||||
| 电话邀约-问候客户 | |||||||||
| 【技能指导—案例动画】 | |||||||||
| 案例动画指导 | 我到底听谁的 | 人多嘴杂 | |||||||
| 八戒看车 | 我自己决定不了，要回家与太太商量 | ||||||||
| 我到底听谁的 | 潜在客户判定原则 | ||||||||
| “白骨精”卖车记之八戒选车 | 上班族的烦恼 | ||||||||
| 【任务完成】 | |||||||||
| 实训指导书 | |||||||||
| 【任务考核】 | |||||||||
| 知识考核项目 | 考核评价 | 技能考核评价 | |||||||
| 单元测试 | 单元测试（答案） | 实训考核标准 | |||||||
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| 在线趣味测试 | |||||||||
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【任务总结】 | |||||||||
教师总结微视频 | |||||||||
| 课 后 | |||||||||
︻ 课
后 ︼ | 【拓展提升】 | ||||||||
| 拓展资源 | 开发计划、联系、记录客户信息 | ||||||||
| 车辆介绍顾问行为 | 1.1预热与评估综述 | ||||||||
| 电话邀约-问候客户 | |||||||||
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鲁公网安备 37110202000410号
汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布
在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约接待。
筛选客户
产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
学生对汽车行业的发展和汽车构造有初步的认识 并且具备相应的汽车专业基础知识，为本课程技能的实现打下坚实的 专业基础