邀约客户
发布时间：2018-06-29 17:26
发布人：孙丽君
浏览次数：689
任务1.3 邀约客户 | |||||||||
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任务导入：汽车销售顾问小李约见客户 | |||||||||
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教学目标 | |||||||||
| 【知识目标】 | 【能力目标】 | 【素质目标】 | |||||||
掌握邀约客户的流程 | 能做好邀约前准备，模拟邀约 | 1、无论自己或家里发生什么事，面对顾客都必须保持微笑； 2、具有为客户着想的高度的客户服务意识。 | |||||||
| X 标准融合 | |||||||||
| 课证互融 | 邀约客户 | ||||||||
| 课程思政 | |||||||||
| 思政目标 | 培养学生爱岗敬业的职业道德，礼貌规范、百折不挠的职业素养 | ||||||||
| 融入知识点 | 邀约客户的方法 | ||||||||
| 思政元素 | 爱岗敬业、礼貌规范、百折不挠 | ||||||||
| 融入方式 | 1.通过营销大师乔.吉拉德的典型事迹，熏陶学生的爱岗敬业职业道德 2.通过4S店案例，提高学生的电话礼仪 3.通过调研数据，树立学生百折不挠的信心 4.通过职场提升法则--帕金森定律，让学生学会时间管理 | ||||||||
| 思政视频资源 | 1.爱岗敬业的职业道德 2.礼貌规范 3.百折不挠的精神 4.有效的时间管理 | ||||||||
重点难点及突破方法 | |||||||||
【教学重点】 | 【教学难点】 | 【突破方法】 | |||||||
邀约客户的流程及注意事项 | 邀约话术的设计 | 1、分组制定邀约不同客户到店话术 2、课下视频自学 | |||||||
| 教师寄语—职场法则（帕金森定律） | |||||||||
学习之旅开启喽！ | |||||||||
| 【学习导图】 | |||||||||
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| 课 前 | |||||||||
︻ 课
前 ︼
| 【课前任务实施】 | ||||||||
| 课前任务 | 1、任务：通过观看视频《接电话》，找出问题所在，总结电话礼仪 | ||||||||
2、任务视频：接电话的错误方法 | |||||||||
任务完成 辅助资源 | 导师讲解：约见准备 | 导师讲解：电话约见开场白 | |||||||
| 导师讲解：电话约见流程 | 导师讲解：邀约实例 | ||||||||
| 课 中 | |||||||||
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
| 【任务工单发布】 | ||||||||
任务工单 | 邀约客户学习任务书2 | ||||||||
【知识学习辅助】 | |||||||||
| 辅助课件 | 约见准备 | 电话约见开场白 | |||||||
| 电话约见流程 | 电话约见实战 | ||||||||
教师讲解 微视频 | |||||||||
辅助教案 | 邀约客户单元教案1 | 邀约客户单元教案2 | |||||||
教学设计 | 邀约客户单元设计2 | ||||||||
电子教材 | |||||||||
电子挂图 | 邀约客户-约见概念 | 邀约客户-预约所做准备 | |||||||
| 邀约客户-预约的作用 | 邀约客户-约见方式 | ||||||||
| 邀约客户-当面约见 | 邀约客户-市场调研的步骤 | ||||||||
| 【汽车销售岗位流程导航】 | |||||||||
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| 【技能指导—企业指导】 | |||||||||
企业指导 微视频 | 接电话正确方法 | 东辰汽车接电话实战 | |||||||
| 东辰汽车打电话邀约实战 | |||||||||
| 电话邀约-企业讲解 | |||||||||
| 【技能指导—案例动画】 | |||||||||
| 案例动画指导 | 白晶晶电话邀约牛魔王 | 如何进行电话邀约 | |||||||
| 接听客户电话 | 呼出电话邀约 | ||||||||
| 【任务完成】 | |||||||||
| 实训指导书 | 邀约客户学习指导书2 | ||||||||
学生作品 | 学生技能训练1（别开生面的开场白） | ||||||||
| 2、真诚的关怀与帮助开场白 | |||||||||
| 7、体贴关切的开场白 | 8、体贴尊重 | ||||||||
| 学生技能训练2（电话邀约实战） | |||||||||
| 实战一 | 实战二 | ||||||||
| 实战三 | 实战四 | ||||||||
| 实战五 | 实战六 | ||||||||
| 实战七 | 实战八 | ||||||||
| 【任务考核】 | |||||||||
| 知识考核项目 | 考核评价 | 技能考核评价 | |||||||
| 单元测试 | 单元测试（答案） | 实训考核标准 | |||||||
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| 在线趣味测试 | |||||||||
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【任务总结】 | |||||||||
教师总结微视频 | |||||||||
| 课 后 | |||||||||
︻ 课
后 ︼ | 【拓展提升】 | ||||||||
| 拓展资源 | 电话邀约讲解2 | ||||||||
| 电话邀约问题处理 | |||||||||
| 电话邀约-邀请客户来店 | 电话邀约-感谢客户 | ||||||||
| 电话邀约-问候客户 | 电话邀约-咨询客户 | ||||||||
| 电话邀约范例 | 电话邀约实战 | ||||||||
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鲁公网安备 37110202000410号
汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布
为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调
邀约客户
产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。
学生对汽车行业的发展和汽车构造有初步的认识 并且具备相应的汽车专业基础知识，为本课程技能的实现打下坚实的 专业基础