试乘试驾
任务5.1 试乘试驾 | |||||||||
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任务导入：师兄林雨泽之销售心得 | |||||||||
教学目标 | |||||||||
| 【知识目标】 | 【能力目标】 | 【素质目标】 | |||||||
1、掌握试乘试驾的流程 2、掌握试乘试驾的操作要点 3、掌握试乘试驾的注意事项 | 1、能帮助顾客模拟办理试乘试驾手续 2、能模拟在顾客试乘试驾时对汽车性能进行有效引导 | 1、 具有专业可靠性，面对顾客有耐心，保持微笑； 2、销售顾问应有的职业礼仪规范； 3、具有为客户着想的高度服务意识 | |||||||
| X 标准融合 | |||||||||
| 课证互融 | 试乘试驾 | ||||||||
| 课程思政 | |||||||||
| 思政目标 | 通过案例及职场法则培养学生在试乘试驾中的安全意识、专业规范、赞美顾客的职业道德与职业素养 | ||||||||
| 融入知识点 | 试乘试驾流程 | ||||||||
| 思政元素 | 安全意识、专业规范、赞美顾客 | ||||||||
| 融入方式 | 1、通过试乘试驾中出现交通事故的责任承担，培养学生工作中的安全意识 2、通过职场提升法则--詹姆斯定律，让学生体会试乘试驾过程中赞美顾客的重要性，提升职场素养 3、通过麦克的销售哲学，培养学生试乘试驾中专业规范的职业素养 | ||||||||
| 思政视频资源 | 1.遵纪守法 2.规范操作安全意识 | ||||||||
重点难点及突破方法 | |||||||||
【教学重点】 | 【教学难点】 | 【突破方法】 | |||||||
试乘试驾的流程及介绍要点 | 能模拟在顾客试乘试驾时对汽车性能进行有效引导 | 1、增加案例练习； 2、学生上课分组强化练习，课下标准视频自学 | |||||||
| 教师寄语—遵纪守法 | |||||||||
学习之旅开启喽！ | |||||||||
| 【学习导图】 | |||||||||
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| 课 前 | |||||||||
︻ 课
前 ︼
| 【课前任务实施】 | ||||||||
| 课前任务 | 1、讨论：我刚拿到驾照，可以试乘试驾吗？ | ||||||||
2、任务：制定试乘试驾的流程 | |||||||||
动画、讲解 辅助视频 | 导师讲解：试乘试驾目的 | 导师讲解：试乘试驾准备 | |||||||
| 课 中 | |||||||||
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
︻ 课
中 ︼
| 【任务工单发布】 | ||||||||
任务工单 | 试乘试驾学习任务书2 | ||||||||
【知识学习辅助】 | |||||||||
| 辅助课件 | 试乘试驾后 | 试乘试驾目的 | |||||||
| 试乘试驾前相关事项 | 试乘试驾-试乘 | ||||||||
| 试乘试驾-试驾 | 试乘试驾异议处理 | ||||||||
| 试乘试驾准备 | |||||||||
教师讲解 微视频 | 试乘试驾目的 | 试乘试驾准备 | |||||||
试乘试驾流程 | 试乘试驾前相关事项 | ||||||||
| 试乘试驾-试乘 | 试乘试驾换位 | ||||||||
| 试乘试驾-试驾 | 试乘试驾后 | ||||||||
| 试乘试驾异议处理 | |||||||||
辅助教案 | 试乘试驾单元教案1 | 试乘试驾单元教案2 | |||||||
教学设计 | 试乘试驾单元设计2 | ||||||||
电子教材 | |||||||||
电子挂图 | 试乘试驾流程 | 试乘试驾前准备 | |||||||
| 顾问式试乘试驾的执行 | 试乘试驾重要性 | ||||||||
| 试乘试驾路线准备 | 试乘试驾人员素质要求 | ||||||||
| 试驾车辆检核表 | 越野车试乘试驾路面选择 | ||||||||
| 【汽车销售岗位流程导航】 | |||||||||
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| 【模拟仿真】 | |||||||||
| 【技能指导—企业指导】 | |||||||||
企业指导 微视频 | 试乘试驾 | 经销商店内场景模拟：试乘试驾 | |||||||
| 新一代福克斯试乘试驾体验 | 青岛朗动试乘试驾 | ||||||||
| 奥迪新车试乘试驾之旅 | 老司机试车_18款揽胜运动P400e微型试车 | ||||||||
| KX5试乘试驾 | 雷丁D50试乘试驾 | ||||||||
| 领克01试乘试驾 | 东风本田杰德－试乘试驾 | ||||||||
| 试乘试驾指导 | 试乘试驾-主动邀约 | ||||||||
| 试乘试驾-试驾准备 | 试乘试驾-试驾反馈 | ||||||||
| 试车 850万兰博基尼 | 宝马3系 | ||||||||
| 【技能指导—案例动画】 | |||||||||
| 案例动画指导 | 白晶晶的试乘试驾准备 | 如何应对不符合试驾条件的顾客 | |||||||
| 如何邀请顾客参加试乘试驾 | 带客户进行试驾体验 | ||||||||
| 如何应对顾客与同伴一起试乘试驾 | 惊险的试乘 | ||||||||
| 悟空的试乘经历 | 试乘试驾正确的换手 | ||||||||
| 一头雾水的换手 | 一次惊险的试驾 | ||||||||
| 悟空的试驾经历 | 邀约试乘试驾 | ||||||||
| 邀约试乘试驾 | 征询客户评价 | ||||||||
| 如何询问客户试乘试驾感受 | 试乘试驾路线介绍要点 | ||||||||
| 【任务完成】 | |||||||||
| 实训指导书 | 试乘试驾学习指导书2 | ||||||||
学生作品 | 技能训练-试乘 | 技能训练-试起动 | |||||||
| 技能训练-试起步 | 技能训练-试隔音 | ||||||||
| 技能训练-试提速 | 技能训练-试刹车 | ||||||||
| 技能训练-试转弯 | |||||||||
| 技能训练-试顿挫感 | 技能训练-试驾过程（1） | ||||||||
| 技能训练-试驾过程（2） | 技能训练-试乘试驾体验后 | ||||||||
| 【任务考核】 | |||||||||
| 知识考核项目 | 考核评价 | 技能考核评价 | |||||||
| 单元测试 | 单元测试（答案） | 实训考核标准 | |||||||
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| 在线趣味测试 | |||||||||
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【任务总结】 | |||||||||
企业导师 总结微视频 | |||||||||
| 课 后 | |||||||||
︻ 课
后 ︼ | 【拓展提升】 | ||||||||
| 企业实战 | 试乘试驾导师讲解 | 经销商店内场景模拟：试乘试驾 | |||||||
| 试乘试驾指导 | 试乘试驾-主动邀约 | ||||||||
| 试乘试驾-试驾准备 | 试乘试驾-试驾反馈 | ||||||||
| 领克01试乘试驾 | |||||||||
| 试乘试驾导师讲解 | 经销商店内场景模拟：试乘试驾 | ||||||||
| 新一代福克斯试乘试驾体验 | |||||||||
| KX5试乘试驾 | |||||||||
| 青岛朗动试乘试驾 | 试车 850万兰博基尼 | ||||||||
| 老司机试车_18款揽胜运动P400e微型试车 | 奥迪2008年新车试乘试驾之旅 | ||||||||
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鲁公网安备 37110202000410号
汽车销售（ Auto Sales ）是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。 通常，汽车销售情况是我们了解一个国家经济循环强弱情况的第一手资料，早于其他个人消费数据的公布
试车 试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感
能熟练运用汽车销售礼仪，进行标准的展厅接待； 能够处理不同情境的接待处理。
为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。
学生对汽车行业的发展和汽车构造有初步的认识 并且具备相应的汽车专业基础知识，为本课程技能的实现打下坚实的 专业基础