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景区服务与管理
秦志玉

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教学视频

发布时间：2020-09-15 10:42 发布人：秦志玉浏览次数：281

项目名称	任务名称	导入视频	教学视频	其他视频
项目一：旅游景区认知	任务1了解旅游景区	1、中国最值得去的八个景区 2、窑湾古镇运营部的一天 3、恒大景区运营小哥的一天	1、旅游景区认知 2、我国旅游景区开发现状和特点	1、小组讨论汇报1 2、小组讨论汇报2 3、小组讨论汇报3 4、小组讨论汇报4 5、小组讨论汇报5
项目一：旅游景区认知	任务2了解旅游景区的构建过程	1、老板投资几十万，竟然无人来游览 2、临水宫景区开发 3、白露山景区休闲旅游开发建设项目	1、了解景区构建过程视频 2、旅游发展规划要点视频	1、小组讨论汇报1 2、小组讨论汇报2 3、小组讨论汇报3 4、小组讨论汇报4 5、小组讨论汇报5 6、分组进行旅游资源调查
项目二：旅游景区门区服务	任务1票务服务	1、景区票务系统 2、大麦网票务 3、售票窗口紧张游客抢票	1、订票服务视频 2、售票和验票服务视频 3、手机网上订票流程视频 4、售票服务流程视频 5、售票服务情景视频 6、验票服务情景视频	1、人性化的售票服务流程 2、人性化的验票服务流程 3、小组演示1 4、小组演示2 5、小组演示3 6、小组演示4 7、小组演示5
项目二：旅游景区门区服务	任务2门区服务	1、神仙谷门区设计 2、为何景区的大门离景点那么远？ 3、泰山景区投诉处理中心的24小时	1、门区引导视频 2、咨询服务视频 3、投诉处理视频 4、门区咨询服务视频 5、景区安全标志引导视频 6、景区停车场引导服务视频 7、游客投诉处理视频 8、受伤游客处理视频	西湖景区减少投诉的措施
项目三：旅游景区导游服务	任务1因地制宜	1、天门山景区导游讲解 2、兵马俑网红导游讲解 3、凤凰古城景区讲解	1、人文景观导游 2、自然景观导游 3、做好讲解前的准备 4、旅游景区讲解服务	1、黄山迎客松景点 2、黄山玉屏楼景点 3、西湖风景区景点 4、五台山广化寺景点
项目三：旅游景区导游服务	任务2因人而异	1、山东省人民政府原址导游讲解 2、给盲人当导游	1、因人而异进行导游服务	1、黑虎泉景区导游讲解视频 2、泰山风景区导游讲解视频 3、台儿庄古城宣传片视频
项目四：旅游景区交通服务	任务1设计景区游览路线	1、张家界天门山天梯 2、重庆网红景点 (李子坝轻轨车站) 3、天门山游览线路设计	1、景区交通服务认知视频 2、设计景区游览线路视频 3、景区交通服务设施视频 4、景区交通事故的预防和处理视频	函谷关景点介绍视频
项目四：旅游景区交通服务	任务2开发景区交通旅游产品	1、漓江游船 2、俯瞰西湖景区 3、月牙泉的骆驼	1、开发交通旅游产品视频 2、运转景区交通视频	万平口景区视频
项目五：旅游景区吃住购服务	任务1旅游景区吃住服务	1、东夷小镇视频 2、武威温泉度假村视频 3、滨海度假酒店视频	1、开发景区特色餐饮视频 2、营造舒适住宿环境视频 3、旅游景区特色酒店视频
项目五：旅游景区吃住购服务	任务2旅游景区购物服务	1、香港珠宝购物节视频 2、中国特色旅游商品大赛视频 3、景泰蓝制作工艺视频	1、景区旅游购物认知视频 2、设计景区特色商品视 3、把握购物心理视频
项目六：旅游景区设施配置与管理	任务1景区基础设施	1、世界厕所峰会视频 2、景区设施不齐全现象视频 3、景区基础设施升级视频	1、景区设施设备认知视频 2、配置与管理景区基础设施视频
项目六：旅游景区设施配置与管理	任务2景区接待设施	1、寒山寺视频 2、石老人海水浴场视频 3、青城山泰安古镇视频	配置与管理景区接待服务设施视频
项目七：市场营销	任务1景区产品及景区营销认知	建设中
项目七：市场营销	任务2景区产品促销	建设中

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