课前学习
| 导学视频 |
思考：观看视频，讨论两个问题，第一、该视频中所展示的售票系统，游客付款有哪几种形式，分别是什么？第二、制作的年卡有哪些形式，如果让你制作，你会有哪些创意？ |
思考：观看视频，讨论两个问题，第一、在视频中如何辨别真假票，大麦网利用了哪些手段？第二、视频中游客进场的方式是否正确，你觉得应该怎么组织？ |
思考：观看视频，思考应该采取哪些措施去规范该景区的票务服务？ |
| 导学案例 |
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| 思考：景区智能闸机的核心功能便是检票，区别于人工检票，智能闸机不再需要纸质门票，游客凭借购票二维码，扫码便可进去景区。闸机替代了检票人员，景区无需再建设检票窗口，也无需再安排检票人员，最多可节省景区90%的检票成本。闸机内设电子识别系统，且购票二维码具有防伪功能，假票制作难度高。闸机系统能实现一秒检票并核查真伪，且具有自动复位功能，有效避免虚假门票的混入，防止亲情票等无票人员的混入，减少景区财务损失。闸机在检票的同时，会上传游客入园情况，如门票类型、游客信息、入园时间等。根据人流进入情况，能分析园内游客动向，保证景区接待能力和游客体验度。客流实时监控也可避免游客同时集聚一个景点，造成游客拥堵。城 |
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| 思考：茅山景区票务中心窗口共有18位女职工，担负着茅山景区门票销售的重要工作。在过去的工作当中，茅山景区票务中心凭借自身努力，被茅山风景区管委会“文明示范岗”活动领导小组评为“文明示范岗”。而票务中心刘扬、许红丽两位员工被评为茅山景区首届“微笑服务之星”。 票务服务是一项只有起点没有终点的工作，票务中心立足于景区实际，本着对工作的责任感、荣誉感和使命感，在日常工作中不断追求努力提升景区游客服务体验。茅山景区也在票务中心的努力下，率先成熟化的实现智慧化售票，不仅有智能化的自动售取票机，更有微信扫码快捷入园等等便捷高效的购票方式，增强游客旅游体验，更有利于倡导文明旅游、提升游览舒适度。 售票工作是景区的一线岗位，酷暑寒冬中员工们也风雨无阻。工作中，总是以极其饱满的热情来服务好每一位游客，面对很多不能理解的游客的责怪，始终采用微笑服务，把提高服务质量、文明服务、微笑服务是作为景区票务工作永恒的主题。大家思考为何该景区的票务中心被评为优质文明示范服务窗口？ |
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思考：目前旅游门票市场分为线上和线下的售票渠道，线下渠道是以景区售票窗口以及各地旅行社代理商为主的传统售票方式，线上销售渠道有两大类：一类是以美团、携程、飞猪为主的OTA(Online Travel Agent)平台，一类则是由景区或者旅行社、票务公司自营的基于微信公众号、小程序微商城渠道。2019年，中国景区门票预订总交易额达到1441亿，电子门票线上销售总额带到237.64亿，同比上升26%，电子门票在线交易额连续四年持续增长。即使是以OTA平台和景区旅行社自营售票系统为主的线上销售渠道，在2019年的行业渗透率仅为23%，同比增幅约为15%，可以断言的是，票务的在线化必然是一个未来的趋势，且具有广袤的市场空间。 |
| 网络学习 |
智慧景区票务系统——云讯智能https://www.yunxzn.com/ 景区通道管理系统https://www.sz-epark.com/product/wbrlttc.html?renqun_youhua=1967025 梦旅程景区售票、检票系统https://m.stourweb.cn/cp/jqpw |
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该视频中所展示的售票系统，游客付款有哪几种形式
视频中游客进场的方式是否正确，你觉得应该怎么组织