导学视频 | |
思考:1、观看视频,中国最值得去的八大景区去过哪几个? 2、中国地大物博,截止目前共计301家AAAAA级景区,你去过哪几个? 3、旅游类专业毕业生,不仅仅可以从事导游、旅行社等工作,还可以从事景区运营和管理等工作。 | |
思考:观看视频,讨论窑湾古镇景区运营需要哪些要素? | |
思考:1、恒大景区运营小哥的一天,你从他身上学到了什么? 2、他为景区内的游客旅游体验带来了什么? | |
导学案例 | |
思考: 故宫(紫禁城)始建于公元1406,1420年基本竣工,是明朝皇帝朱棣始建。故宫南北长961米,东西宽753米,面积约为725,000平方米。建筑面积15.5万平方米。相传故宫一共有9999.5间,实际据1973年专家现场测量故宫有大小院落90多座,房屋有980座,共计8707间(而此“间”并非现今房间之概念,此处“间”指四根房柱所形成的空间)。宫城周围环绕着高12米,长3400米的宫墙,形式为一长方形城池,墙外有52米宽的护城河环绕,形成一个森严壁垒的城堡。故宫宫殿建筑均是木结构、黄琉璃瓦顶、青白石底座,饰以金碧辉煌的彩画。故宫有4个门,正门名午门,东门名东华门,西门名西华门,北门名神武门。面对北门神武门,有用土、石筑成的景山,满山松柏成林。 一个景区一部历史。禁 | |
思考: 查看颐和园管理处的部门设置及其工作职责。 | |
思考: 国家AAAAA级旅游景区,指的是依据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区级别,分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。5A级为中国旅游景区最高等级,代表着中国世界级精品的旅游风景区等级。 2007年5月22日,国家旅游局(National Tourism Administration)在其官方网站发布通知公告,经全国旅游景区质量等级评定委员会委派地评定小组现场验收,全国旅游景区质量等级评定委员会审核批准,决定批准北京市故宫博物院(Beijing City Museum of the Imperial Palace)等66家景区为国家5A级旅游景区。各省级旅游景区评定机构在指定期限内向国家旅游局推荐的5A级旅游景区创建试点单位数量达到106家,在最后评定中,有66家成为5A级旅游景区。截止2021年06月04日,我国公布了306个5A景区,其中江苏以总量25家排名第一,浙江19家排名第二,新疆16家,超越广东和四川,跃居第三名。 从5A级景区的分布分析影响分布主要有哪些因素?四 | |
网络学习 | |
北京故宫博物院全景虚拟https://pano.dpm.org.cn/ 北京虚拟颐和园https://www.summerpalace-china.com/xnyh/index.htm 泰山风景区https://www.mount-tai.com.cn/ |
观看视频,讨论窑湾古镇景区运营需要哪些要素?
需要安全,效率,良好的岗位职责体现还有礼仪
安全效率演出礼仪
安全,效率,真诚的服务礼仪。
需要文明卫生,礼貌礼仪,亲切友好
。礼仪。
需要安全,微笑,礼仪,良好的游览环境,周到的服务,有详细的游览路线,
安全第一,地理位置优越,宣传到位,服务良好,环境优美,工作人员很注重仪容仪表,着装整齐,有严格的培训和制度,注重卫生治疗,和游客亲切友好互动
热情的服务,景区维护,体验,
良好的个人形象,行为礼仪,服务态度,干净的环境
安全,礼仪,效率,服务
仪容仪表 礼仪 环保 服务 热情接待 友好互动 乐在其中 亲身体验
礼仪,环卫,有效率的相互协调配合,有热情
高水准化,整齐化,礼仪服务化,
安全效率演出礼仪
安全、礼仪、微笑、服务、效率、文明素养、职业素养、优秀的讲解服务
不断创新,对文物的保护,
服务效率,礼仪效率,安全效率,体验效率,
舒适优美的环境,让快节奏的生活增加了一些舒缓,让人感觉会很自由。服务人员要有积极热情的优质服务,礼貌待客,热情周到,保持良好的工作状态,平等对待他人,遇到残疾人或者老人应该给予热情的帮助。让游客体验到宾至如归的感觉。
热情的服务态度,高质量的素质,以人为本,着装得体大方,热爱工作,敬业,让人舒适的服务方式,注重细节。
需要一个吸引游客的景点景区,还有源源不断的游客,还有专业的服务态度。独特的服务体现在:为游客提供周到的服务,保证景点景区的卫生,注重旅游从业人员的礼仪形象,周密的旅游管理。
1.有很好的礼仪 2.保持景物的干净整洁,随手捡起垃圾 3.对待游客友好,亲切,耐心介绍相关景点 4.对于有需要帮助的特殊人群给予帮助,如腿脚不便的老人 5.有完善的体系,幕后与前台衔接到位
礼仪安全放第一,礼貌 热情,服务周到,环境干净整洁
安全、卓越的服务能力、礼仪、敬业、热情
需要优秀的服务意识和得体的微笑。
有着优良的礼仪服务 让游客有着宾至如归的感觉
保障游客和旅游人员的安全,礼仪到位,效率要有 互相配合
安全,良好的礼仪,热情周到的服务,干净的景区环境,吸引游客的景区景点,高效的服务效率。
需要穿戴整洁的服装和周到的服务,工作人员服务全程中的微笑和耐心的为游客的服务让游客体验到优质的服务都是景区运营需要的要素。
礼仪培训,微笑服务,文明礼貌,保护景区物品,工作热情。