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团队管理与建设
李阳
1
教学主体框架
1.1
模块一 团队概述
1.1.1
任务一:团队基本分析
1.1.2
任务二:团队的结构
1.1.3
任务三:团队的作用
1.1.4
每节课教案
1.1.5
本模块课件
1.1.6
教学视频
1.1.7
本模块课件录屏
1.1.8
作业在平台“讨论”导航...
1.2
模块二 团队的类型
1.2.1
任务一:团队的常见类型
1.2.2
任务二:团队类型的新发...
1.2.3
任务三:发达国家的团队...
1.2.4
任务四:全球化中的跨文...
1.2.5
本模块课件
1.2.6
每节课教案
1.2.7
教学视频
1.2.8
本模块课件录屏
1.2.9
作业在平台“讨论”导航...
1.3
模块三 团队精神
1.3.1
任务一:团队精神的概述
1.3.2
任务二:团队凝聚力
1.3.3
任务三:互信合作意识
1.3.4
任务四:团队士气
1.3.5
每次课教案
1.3.6
本模块课件
1.3.7
教学视频
1.3.8
本模块课件录屏
1.3.9
作业在平台“讨论”导航...
1.4
模块四 团队培育
1.4.1
任务一:团队的发展历程
1.4.2
任务二:团队培育概述
1.4.3
任务三:团队培育方略
1.4.4
任务四:团队的拓展训练
1.4.5
每次课教案
1.4.6
本模块课件
1.4.7
教学视频
1.4.8
本模块课件录屏
1.4.9
作业在平台“讨论”导航...
1.5
模块五 团队的激励
1.5.1
任务一:激励概述
1.5.2
任务二:团队激励的一般...
1.5.3
任务三:激励的应用
1.5.4
每次课教案
1.5.5
本模块课件
1.5.6
教学视频
1.5.7
本模块课件录屏
1.5.8
作业在平台“讨论”导航...
1.6
模块六 团队的沟通
1.6.1
任务一:沟通概述和功能
1.6.2
任务二:非语言沟通
1.6.3
任务三:沟通的一般方法
1.6.4
每次课教案
1.6.5
本模块课件
1.6.6
教学视频
1.6.7
本模块课件录屏
1.6.8
作业在本平台“讨论”导...
1.7
模块七 团队中的冲突
1.7.1
任务一:团队冲突概述
1.7.2
任务二:团队冲突的概述
1.7.3
任务三:冲突的处理
1.7.4
每次课教案
1.7.5
本模块课件
1.7.6
教学视频
1.7.7
本模块课件录屏
1.7.8
作业在平台“讨论”导航...
1.8
模块八 团队绩效
1.8.1
任务一:团队的绩效概述
1.8.2
任务二:团队绩效测评和...
1.8.3
任务三:绩效奖励
1.8.4
每次课教案
1.8.5
本模块课件
1.8.6
教学视频
1.8.7
本模块课件录屏讲解
1.8.8
作业在本平台“讨论”导...
1.9
模块九 团队领导
1.9.1
任务一:领导与领导者概...
1.9.2
任务二:团队的领导艺术
1.9.3
任务三:高层领导团队
1.9.4
教学视频
1.9.5
本模块课件
1.9.6
本模块教案
1.9.7
本模块课件录屏
1.9.8
作业在本平台“讨论”导...
1.10
模块十 团队文化
1.10.1
任务一:组织文化结构
1.10.2
任务二:团队文化的分析...
1.10.3
教学视频
1.10.4
本模块课件
1.10.5
本模块教案
1.10.6
本模块课件录屏
1.10.7
作业在平台“讨论”环节...
1.11
团队十一 团队创新
1.11.1
任务一:创新概述
1.11.2
任务二:技术和管理创新
1.11.3
本模块课件
1.11.4
本模块视频
2
教学检查
2.1
在线教学方法说明
2.2
课程标准
2.3
单元设计
2.4
课程整体设计
2.5
课件
2.6
教案
2.7
教学视频
2.8
点名册
2.9
教学日志
2.10
教学进度
2.11
期末教学反思
3
周教学检查
3.1
第1周
3.1.1
2.19 教学记录
3.1.2
2.21 教学记录
3.2
第2周
3.2.1
2.26 教学记录
3.2.2
2.28 教学记录
3.3
第3周
3.3.1
3.4 教学记录
3.3.2
3.6 教学记录
3.4
第4周
3.4.1
3.11 教学记录
3.4.2
3.13 教学记录
3.5
第5周
3.5.1
3.18 教学记录
3.5.2
3.20 教学记录
3.6
第6周
3.6.1
3.25 教学记录
3.6.2
3.27 教学记录
3.7
第7周
3.7.1
4.1 教学记录
3.7.2
4.3 教学记录
3.8
第8周
3.8.1
4.8 教学记录
3.8.2
4.10 教学记录
3.9
第9周
3.9.1
4.15 教学记录
3.9.2
4.17 教学记录
3.10
第10周
3.10.1
4.22 教学记录
3.10.2
4.24 教学记录
3.11
第11周
3.11.1
4.29教学记录
3.12
第12周
3.12.1
5.6教学记录
3.12.2
5.8教学记录
3.13
第13周
3.13.1
5.13教学记录
3.13.2
5.15教学记录
3.14
第14周
3.14.1
5.20教学记录
3.14.2
5.22教学记录
3.15
第15周
3.15.1
5.27教学记录
3.15.2
5.29教学记录
3.16
第16周 教室上课
4
每个模块视频讲解及本模块案例
4.1
每个模块讲解视频以及案例
4.1.1
模块一 团队概述
4.1.2
模块二 团队的类型
4.1.3
模块三 团队精神
4.1.4
模块四 团队培育
4.1.5
模块五 团队的激励
4.1.6
模块六 团队的沟通
4.1.7
模块七 团队的冲突
4.1.8
模块八 团队绩效
4.1.9
模块九 团队领导
4.1.10
模块十 团队文化
4.1.11
团队十一 团队创新
4.1.12
新建目录
5
顶岗学生在线课程
5.1
课程学习方法和考核
5.1.1
学习大纲
5.1.2
学习方法
5.1.3
期末考核
5.1.4
课程详细教案
5.2
在线模块化学习
5.2.1
模块一 团队概述
5.2.1.1
课件和教学视频
5.2.1.2
相关学习资料
5.2.1.3
完成相关任务并达标
5.2.2
模块二 团队类型
5.2.2.1
课件和教学视频
5.2.2.2
相关学习资料
5.2.2.3
完成相关任务并达标
5.2.3
模块三 团队精神
5.2.3.1
课件和教学视频
5.2.3.2
相关学习资料
5.2.3.3
完成相关任务并达标
5.2.4
模块四 团队培育
5.2.4.1
课件和教学视频
5.2.4.2
相关学习资料
5.2.4.3
完成相关任务并达标
5.2.5
模块五 团队激励
5.2.5.1
课件和教学视频
5.2.5.2
相关学习资料
5.2.5.3
完成相关任务并达标
5.2.6
模块六 团队沟通
5.2.6.1
课件和教学视频
5.2.6.2
相关学习资料
5.2.6.3
完成相关任务并达标
5.2.7
模块七 团队冲突
5.2.7.1
课件和教学视频
5.2.7.2
相关学习资料
5.2.7.3
完成相关任务并达标
5.2.8
模块八 团队绩效
5.2.8.1
课件和教学视频
5.2.8.2
完成相关的任务并达标
5.2.9
模块九 团队领导
5.2.9.1
课件和教学视频
5.2.9.2
完成相关任务并达标
5.2.10
模块十 团队文化
5.2.11
模块十一 团队创新
6
李阳 2022-2023-...
6.1
学习方案
6.2
课程标准
6.3
整体设计
6.4
单元设计
6.5
教学教案
6.6
教学课件
6.7
点名册
6.8
教学日志
6.9
信息化建设
6.10
教学反思
6.11
新建目录
7
李阳2023-2024-1学...
7.1
课程标准
7.2
整体设计
7.3
单元设计
7.4
教学教案
7.5
教学日志
7.6
点名册
7.7
信息化建设
7.8
教学课件
7.9
新建目录
模块七 团队的冲突
发布时间:2018-11-04 22:10 发布人:付淑文 浏览次数:387
观看视频,选择一个你工作中遇到的典型冲突案例,讲清原委,并分析解决策略?
+添加讨论
侯智斌
2018-12-13 18:10:48
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
吕瑞霞
2018-12-13 20:36:14
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
陈召霞
2018-12-13 20:46:49
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
王姿懿
2018-12-13 21:03:54
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
侯晓晓
2018-12-13 21:09:54
、竞争策略:是一种“我赢你输”,武断而不合作的冲突管理策略。冲突一方常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力,迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。这种策略难以使对方心悦诚服,但在冲突主体实力悬殊或应付危机时较为有效。 竞争策略常用于以下场合:冲突各方中有一方具有压倒性力量,冲突发展在未来没有很大的利害关系,冲突各方的利益彼此独立,难以找到共赢或相容部分,冲突一方或多方坚持不合作立场。 2、回避策略:冲突一方试图将自己置身事外,任凭冲突事态自然发展,以“退避三舍”、“难得糊涂”的方式处理冲突问题。回避策略可以避免冲突问题扩大化。但当冲突双方相互依赖性很强时,回避则会影响工作,降低绩效,并可能会忽略某些重要的看法、意见和机会,招致对手的非议和影响冲突的解决。 3、协作策略;冲突双方既考虑自己关心点满足的程度,又考虑使他人关心点得到满足的程度:尽可能地扩大合作利益,追求冲突解决的“双赢”局面。 4、迁就策略:当事者主要考虑对方的利益、要求,或屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及意愿。旨在从长远角度出发换取对方的合作,要么是不得不屈从于对手的势力和意愿。 5、折中策略:是一种被人们广泛使用的处理冲突方式,它反映了处理冲突问题的实利主义态度,有助于改善和保持冲突双方的谐和关系。尤其在促成双方一致的愿望时十分有效。
韩文丽
2018-12-13 21:19:36
一位姓李的女士在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
主诗语
2018-12-13 21:26:26
1、竞争策略:是一种“我赢你输”,武断而不合作的冲突管理策略。冲突一方常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力,迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。这种策略难以使对方心悦诚服,但在冲突主体实力悬殊或应付危机时较为有效。 竞争策略常用于以下场合:冲突各方中有一方具有压倒性力量,冲突发展在未来没有很大的利害关系,冲突各方的利益彼此独立,难以找到共赢或相容部分,冲突一方或多方坚持不合作立场。 2、回避策略:冲突一方试图将自己置身事外,任凭冲突事态自然发展,以“退避三舍”、“难得糊涂”的方式处理冲突问题。回避策略可以避免冲突问题扩大化。但当冲突双方相互依赖性很强时,回避则会影响工作,降低绩效,并可能会忽略某些重要的看法、意见和机会,招致对手的非议和影响冲突的解决。 3、协作策略;冲突双方既考虑自己关心点满足的程度,又考虑使他人关心点得到满足的程度:尽可能地扩大合作利益,追求冲突解决的“双赢”局面。 4、迁就策略:当事者主要考虑对方的利益、要求,或屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及意愿。旨在从长远角度出发换取对方的合作,要么是不得不屈从于对手的势力和意愿。 5、折中策略:是一种被人们广泛使用的处理冲突方式,它反映了处理冲突问题的实利主义态度,有助于改善和保持冲突双方的谐和关系。尤其在促成双方一致的愿望时十分有效。
张双双
2018-12-13 22:06:13
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
朱国泰
2018-12-13 22:35:54
冲突是一种沟通方式 冲突有两种不同的性质,凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突,可称为建设性冲突;相反,凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突,称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用,它增加团队成员的才干和能力,并对组织的问题提供诊断资讯,而且通过解决冲突,人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。 一个团队如果冲突太少,则会使团队成员之间冷漠、互不关心,缺乏创意,从而使团队墨守成规,停滞不前,对革新没有反应,工作效率降低。如果团队有适量的冲突,则会提高团队成员的兴奋度,激发团队成员的工作热情,提高团队凝聚力和竞争力。
齐松岩
2018-12-13 22:37:51
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
姜雨晴
2018-12-14 00:15:29
1.冲突的起因:一位业绩一直第一的员工,认为一项具体的工作流程是应改进的,她也和主管包括部门经理提出过,但没有的受到重视,领导反而认为她多管闲事。这位员工拒不接受,于是部门经理就把问题报告到老总这里。 2.冲突的处理 老总于是就把这位早有耳闻的业务尖子叫到办公室谈话。没有一上来就批评她,而是让她先叙述事情的经过,通过和她交谈交换意见和看法。老总发现这位员工确实很有思路,她违犯的工作流程确实应该改进,而且还谈出了许多现行的工作流程和管理制度中存在的不完善之处。 大家讨论决定以该位员工自己认为应受的罚会减半罚款,让她在班前会上公开做了自我检讨,并补一个工作日。她十分愉快地甚至可以说是怀着感激之情接受了处罚。而且公司还以最快的速度把那项工作流程给改进。 3.事件的结果 事情过后,发现这位员工一下子改变了原来的傲气和不服的情绪,并积极配合主管的工作,工作热情大增,大家说她好像变了个人似的。
何龙
2018-12-14 01:50:01
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
侯增梅
2018-12-14 08:47:39
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
马鹏
2018-12-14 11:47:10
个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
王健
2018-12-14 15:24:29
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的
蒋婷婷
2018-12-14 16:46:54
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
李文欣
2018-12-14 23:06:49
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
韩星
2018-12-16 20:02:54
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的
龙玉枝
2018-12-17 01:31:35
冲突是一种沟通方式 冲突有两种不同的性质,凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突,可称为建设性冲突;相反,凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突,称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用,它增加团队成员的才干和能力,并对组织的问题提供诊断资讯,而且通过解决冲突,人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。 一个团队如果冲突太少,则会使团队成员之间冷漠、互不关心,缺乏创意,从而使团队墨守成规,停滞不前,对革新没有反应,工作效率降低。如果团队有适量的冲突,则会提高团队成员的兴奋度,激发团队成员的工作热情,提高团队凝聚力和竞争力
丁方明
2020-02-23 19:04:04
个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某一个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
、竞争策略:是一种“我赢你输”,武断而不合作的冲突管理策略。冲突一方常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力,迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。这种策略难以使对方心悦诚服,但在冲突主体实力悬殊或应付危机时较为有效。 竞争策略常用于以下场合:冲突各方中有一方具有压倒性力量,冲突发展在未来没有很大的利害关系,冲突各方的利益彼此独立,难以找到共赢或相容部分,冲突一方或多方坚持不合作立场。 2、回避策略:冲突一方试图将自己置身事外,任凭冲突事态自然发展,以“退避三舍”、“难得糊涂”的方式处理冲突问题。回避策略可以避免冲突问题扩大化。但当冲突双方相互依赖性很强时,回避则会影响工作,降低绩效,并可能会忽略某些重要的看法、意见和机会,招致对手的非议和影响冲突的解决。 3、协作策略;冲突双方既考虑自己关心点满足的程度,又考虑使他人关心点得到满足的程度:尽可能地扩大合作利益,追求冲突解决的“双赢”局面。 4、迁就策略:当事者主要考虑对方的利益、要求,或屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及意愿。旨在从长远角度出发换取对方的合作,要么是不得不屈从于对手的势力和意愿。 5、折中策略:是一种被人们广泛使用的处理冲突方式,它反映了处理冲突问题的实利主义态度,有助于改善和保持冲突双方的谐和关系。尤其在促成双方一致的愿望时十分有效。
一位姓李的女士在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
1、竞争策略:是一种“我赢你输”,武断而不合作的冲突管理策略。冲突一方常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力,迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。这种策略难以使对方心悦诚服,但在冲突主体实力悬殊或应付危机时较为有效。 竞争策略常用于以下场合:冲突各方中有一方具有压倒性力量,冲突发展在未来没有很大的利害关系,冲突各方的利益彼此独立,难以找到共赢或相容部分,冲突一方或多方坚持不合作立场。 2、回避策略:冲突一方试图将自己置身事外,任凭冲突事态自然发展,以“退避三舍”、“难得糊涂”的方式处理冲突问题。回避策略可以避免冲突问题扩大化。但当冲突双方相互依赖性很强时,回避则会影响工作,降低绩效,并可能会忽略某些重要的看法、意见和机会,招致对手的非议和影响冲突的解决。 3、协作策略;冲突双方既考虑自己关心点满足的程度,又考虑使他人关心点得到满足的程度:尽可能地扩大合作利益,追求冲突解决的“双赢”局面。 4、迁就策略:当事者主要考虑对方的利益、要求,或屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及意愿。旨在从长远角度出发换取对方的合作,要么是不得不屈从于对手的势力和意愿。 5、折中策略:是一种被人们广泛使用的处理冲突方式,它反映了处理冲突问题的实利主义态度,有助于改善和保持冲突双方的谐和关系。尤其在促成双方一致的愿望时十分有效。
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
冲突是一种沟通方式 冲突有两种不同的性质,凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突,可称为建设性冲突;相反,凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突,称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用,它增加团队成员的才干和能力,并对组织的问题提供诊断资讯,而且通过解决冲突,人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。 一个团队如果冲突太少,则会使团队成员之间冷漠、互不关心,缺乏创意,从而使团队墨守成规,停滞不前,对革新没有反应,工作效率降低。如果团队有适量的冲突,则会提高团队成员的兴奋度,激发团队成员的工作热情,提高团队凝聚力和竞争力。
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
1.冲突的起因:一位业绩一直第一的员工,认为一项具体的工作流程是应改进的,她也和主管包括部门经理提出过,但没有的受到重视,领导反而认为她多管闲事。这位员工拒不接受,于是部门经理就把问题报告到老总这里。 2.冲突的处理 老总于是就把这位早有耳闻的业务尖子叫到办公室谈话。没有一上来就批评她,而是让她先叙述事情的经过,通过和她交谈交换意见和看法。老总发现这位员工确实很有思路,她违犯的工作流程确实应该改进,而且还谈出了许多现行的工作流程和管理制度中存在的不完善之处。 大家讨论决定以该位员工自己认为应受的罚会减半罚款,让她在班前会上公开做了自我检讨,并补一个工作日。她十分愉快地甚至可以说是怀着感激之情接受了处罚。而且公司还以最快的速度把那项工作流程给改进。 3.事件的结果 事情过后,发现这位员工一下子改变了原来的傲气和不服的情绪,并积极配合主管的工作,工作热情大增,大家说她好像变了个人似的。
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的。
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
一位姓张的先生在我们酒店订了20桌婚宴,时间安排在2018年10月18日17:00至20:00左右,地点在该酒店的多功能厅。但在10月16日,该酒店接到市政府的一个紧急政治任务:全省将有一个300人的重要会议安排在该酒店我功能厅举行,时间是2018年10月18日14:00至16:30。本来会议时间与婚宴时间并不互相冲突,但就在会议举行前一天,会务组突然告诉饭店,会议时间可能会延长1小时,至17:30结束。 解决策略:请政府会议尽量提前举行,确保17:00能退出会议场地。同时,在开会之前提前将大部分婚宴用品置于会场一角,安排足够人力准备紧急调派,以备会议一结束即能布置现场。向客人说明实情,请求婚宴延后25-35分钟举行。 这是解决问题较好的方式之一。这两个接待任务,对酒店来说都很重要,都不能推却。一方是政府机关,一方是消费额较高的大型婚宴,所以,让两边都做出适当的让步和配合是理想的方法,也是可行的。因为政府会议的时间弹性比较大,有伸缩的余地;而10月份的天暗下来较迟,参加婚宴的人往往会比预订时间来得迟,一般等全部宾客到后与原订时间差半小时也属正常。关键是要把原因向双方说清楚,特别是对婚宴,酒店要做好打突击战的足够准备工作,确保能在17:30之前一切就绪。如处理得当,鱼与熊掌在某些时候是可以兼得的
冲突是一种沟通方式 冲突有两种不同的性质,凡能推动和改进工作或有利于团队成员进取的冲突,可称为建设性冲突;相反,凡阻碍工作进展、不利于团队内部团结的冲突,称为破坏性冲突。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效率有积极的作用,它增加团队成员的才干和能力,并对组织的问题提供诊断资讯,而且通过解决冲突,人们还可以学习和掌握有效解决和避免冲突的方法。 一个团队如果冲突太少,则会使团队成员之间冷漠、互不关心,缺乏创意,从而使团队墨守成规,停滞不前,对革新没有反应,工作效率降低。如果团队有适量的冲突,则会提高团队成员的兴奋度,激发团队成员的工作热情,提高团队凝聚力和竞争力
个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某一个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。