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团队管理与建设
李阳
1
教学主体框架
1.1
模块一 团队概述
1.1.1
任务一:团队基本分析
1.1.2
任务二:团队的结构
1.1.3
任务三:团队的作用
1.1.4
每节课教案
1.1.5
本模块课件
1.1.6
教学视频
1.1.7
本模块课件录屏
1.1.8
作业在平台“讨论”导航...
1.2
模块二 团队的类型
1.2.1
任务一:团队的常见类型
1.2.2
任务二:团队类型的新发...
1.2.3
任务三:发达国家的团队...
1.2.4
任务四:全球化中的跨文...
1.2.5
本模块课件
1.2.6
每节课教案
1.2.7
教学视频
1.2.8
本模块课件录屏
1.2.9
作业在平台“讨论”导航...
1.3
模块三 团队精神
1.3.1
任务一:团队精神的概述
1.3.2
任务二:团队凝聚力
1.3.3
任务三:互信合作意识
1.3.4
任务四:团队士气
1.3.5
每次课教案
1.3.6
本模块课件
1.3.7
教学视频
1.3.8
本模块课件录屏
1.3.9
作业在平台“讨论”导航...
1.4
模块四 团队培育
1.4.1
任务一:团队的发展历程
1.4.2
任务二:团队培育概述
1.4.3
任务三:团队培育方略
1.4.4
任务四:团队的拓展训练
1.4.5
每次课教案
1.4.6
本模块课件
1.4.7
教学视频
1.4.8
本模块课件录屏
1.4.9
作业在平台“讨论”导航...
1.5
模块五 团队的激励
1.5.1
任务一:激励概述
1.5.2
任务二:团队激励的一般...
1.5.3
任务三:激励的应用
1.5.4
每次课教案
1.5.5
本模块课件
1.5.6
教学视频
1.5.7
本模块课件录屏
1.5.8
作业在平台“讨论”导航...
1.6
模块六 团队的沟通
1.6.1
任务一:沟通概述和功能
1.6.2
任务二:非语言沟通
1.6.3
任务三:沟通的一般方法
1.6.4
每次课教案
1.6.5
本模块课件
1.6.6
教学视频
1.6.7
本模块课件录屏
1.6.8
作业在本平台“讨论”导...
1.7
模块七 团队中的冲突
1.7.1
任务一:团队冲突概述
1.7.2
任务二:团队冲突的概述
1.7.3
任务三:冲突的处理
1.7.4
每次课教案
1.7.5
本模块课件
1.7.6
教学视频
1.7.7
本模块课件录屏
1.7.8
作业在平台“讨论”导航...
1.8
模块八 团队绩效
1.8.1
任务一:团队的绩效概述
1.8.2
任务二:团队绩效测评和...
1.8.3
任务三:绩效奖励
1.8.4
每次课教案
1.8.5
本模块课件
1.8.6
教学视频
1.8.7
本模块课件录屏讲解
1.8.8
作业在本平台“讨论”导...
1.9
模块九 团队领导
1.9.1
任务一:领导与领导者概...
1.9.2
任务二:团队的领导艺术
1.9.3
任务三:高层领导团队
1.9.4
教学视频
1.9.5
本模块课件
1.9.6
本模块教案
1.9.7
本模块课件录屏
1.9.8
作业在本平台“讨论”导...
1.10
模块十 团队文化
1.10.1
任务一:组织文化结构
1.10.2
任务二:团队文化的分析...
1.10.3
教学视频
1.10.4
本模块课件
1.10.5
本模块教案
1.10.6
本模块课件录屏
1.10.7
作业在平台“讨论”环节...
1.11
团队十一 团队创新
1.11.1
任务一:创新概述
1.11.2
任务二:技术和管理创新
1.11.3
本模块课件
1.11.4
本模块视频
2
教学检查
2.1
在线教学方法说明
2.2
课程标准
2.3
单元设计
2.4
课程整体设计
2.5
课件
2.6
教案
2.7
教学视频
2.8
点名册
2.9
教学日志
2.10
教学进度
2.11
期末教学反思
3
周教学检查
3.1
第1周
3.1.1
2.19 教学记录
3.1.2
2.21 教学记录
3.2
第2周
3.2.1
2.26 教学记录
3.2.2
2.28 教学记录
3.3
第3周
3.3.1
3.4 教学记录
3.3.2
3.6 教学记录
3.4
第4周
3.4.1
3.11 教学记录
3.4.2
3.13 教学记录
3.5
第5周
3.5.1
3.18 教学记录
3.5.2
3.20 教学记录
3.6
第6周
3.6.1
3.25 教学记录
3.6.2
3.27 教学记录
3.7
第7周
3.7.1
4.1 教学记录
3.7.2
4.3 教学记录
3.8
第8周
3.8.1
4.8 教学记录
3.8.2
4.10 教学记录
3.9
第9周
3.9.1
4.15 教学记录
3.9.2
4.17 教学记录
3.10
第10周
3.10.1
4.22 教学记录
3.10.2
4.24 教学记录
3.11
第11周
3.11.1
4.29教学记录
3.12
第12周
3.12.1
5.6教学记录
3.12.2
5.8教学记录
3.13
第13周
3.13.1
5.13教学记录
3.13.2
5.15教学记录
3.14
第14周
3.14.1
5.20教学记录
3.14.2
5.22教学记录
3.15
第15周
3.15.1
5.27教学记录
3.15.2
5.29教学记录
3.16
第16周 教室上课
4
每个模块视频讲解及本模块案例
4.1
每个模块讲解视频以及案例
4.1.1
模块一 团队概述
4.1.2
模块二 团队的类型
4.1.3
模块三 团队精神
4.1.4
模块四 团队培育
4.1.5
模块五 团队的激励
4.1.6
模块六 团队的沟通
4.1.7
模块七 团队的冲突
4.1.8
模块八 团队绩效
4.1.9
模块九 团队领导
4.1.10
模块十 团队文化
4.1.11
团队十一 团队创新
4.1.12
新建目录
5
顶岗学生在线课程
5.1
课程学习方法和考核
5.1.1
学习大纲
5.1.2
学习方法
5.1.3
期末考核
5.1.4
课程详细教案
5.2
在线模块化学习
5.2.1
模块一 团队概述
5.2.1.1
课件和教学视频
5.2.1.2
相关学习资料
5.2.1.3
完成相关任务并达标
5.2.2
模块二 团队类型
5.2.2.1
课件和教学视频
5.2.2.2
相关学习资料
5.2.2.3
完成相关任务并达标
5.2.3
模块三 团队精神
5.2.3.1
课件和教学视频
5.2.3.2
相关学习资料
5.2.3.3
完成相关任务并达标
5.2.4
模块四 团队培育
5.2.4.1
课件和教学视频
5.2.4.2
相关学习资料
5.2.4.3
完成相关任务并达标
5.2.5
模块五 团队激励
5.2.5.1
课件和教学视频
5.2.5.2
相关学习资料
5.2.5.3
完成相关任务并达标
5.2.6
模块六 团队沟通
5.2.6.1
课件和教学视频
5.2.6.2
相关学习资料
5.2.6.3
完成相关任务并达标
5.2.7
模块七 团队冲突
5.2.7.1
课件和教学视频
5.2.7.2
相关学习资料
5.2.7.3
完成相关任务并达标
5.2.8
模块八 团队绩效
5.2.8.1
课件和教学视频
5.2.8.2
完成相关的任务并达标
5.2.9
模块九 团队领导
5.2.9.1
课件和教学视频
5.2.9.2
完成相关任务并达标
5.2.10
模块十 团队文化
5.2.11
模块十一 团队创新
6
李阳 2022-2023-...
6.1
学习方案
6.2
课程标准
6.3
整体设计
6.4
单元设计
6.5
教学教案
6.6
教学课件
6.7
点名册
6.8
教学日志
6.9
信息化建设
6.10
教学反思
6.11
新建目录
7
李阳2023-2024-1学...
7.1
课程标准
7.2
整体设计
7.3
单元设计
7.4
教学教案
7.5
教学日志
7.6
点名册
7.7
信息化建设
7.8
教学课件
7.9
新建目录
模块六 团队的沟通
发布时间:2018-10-28 22:41 发布人:付淑文 浏览次数:451
举例:必须是你所在的工作中,10种常见的非语言沟通法人例子。并说说自己对非语言沟通重要性的认识。
+添加讨论
侯晓晓
2018-10-28 23:14:00
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
陈龙
2018-10-29 22:37:10
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
朱国泰
2018-11-02 18:45:30
首先,在很多情况下,只有非语言信息才是真实的。例如,情侣中的一方说:“我恨你,再也不要见到你!”但是说得有点不情愿,又有点犹豫,从渴望的眼神及前倾的姿态看来好像是说:“别走!你伤了我的心,让我们好好谈谈吧!” 其次,肢体语言沟通是普遍的沟通方式之一,我们平时都在自觉或不自觉地使用着。 第三,有时,身体语言比文字和言词更有力量,所谓“行动胜过承诺”。 第四,在人们的日常沟通中,非语言的沟通方式影响力相当大。但是,在以摆事实为主的说明会,如科技、商业性、金融性的主题报告会等场合,文字材料肯定是主要的沟通要素。 第五,如同语言一样,身体语言也是文化、风俗、习惯的载体。所以对身体语言的解读,必须结合多方面信息综合判断。
张兆烁
2018-11-02 22:24:22
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
马鹏
2018-11-03 15:06:13
有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
王健
2018-11-03 15:09:54
交际中,不仅通过语言文学表达传递信息,更依靠交际者的声音、表情、举止和行为等非言语语来确认或否定所交际的信息.这不光体现在结果中,更左右交际过程中交际者的情感.例如,当人们说违心话时,神态会把真实的思想感情流露出来.比如,嘴上说欢迎,语调却很冷淡;嘴里说不怕,身体却在发抖.研究者曾经观察过说谎人的动作,发现说谎时人们手部的动作减少了,因为在潜意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去.于是在说谎时就下意识地将手放进口袋里或者互相紧握着.说谎时,摸鼻子和掩嘴的动作增加. 由此,当我们发现交际对方的语言文字信息和他的非言语表现发生矛盾,我们必然会对他所表达的语言文字信息产生怀疑,甚至对他的品德和人格都会有负面的影响.这往往表现为人的直觉.反之,如果我们不能有效地使用我们的非言语语,就可能破坏或减弱我们的沟通目的和交际效果.
李文欣
2018-11-03 23:16:56
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
何龙
2018-11-04 01:22:50
语言沟通是人类的特权和常态.非语言沟通是所有生物存在的方式. 非语言沟通更具有根基性和基础性,它是人类和动物本能的一部分.
何龙
2018-11-04 01:25:28
非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为"伴随语言",使语言表达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息。 5、表达超语言意义,在许多场合非语言要比语言更具有雄辩力。高兴的时候开怀大笑,悲伤的时候失声痛哭,当认同对方时深深的点头,都要比语言沟通更能表达当事人的心情。语言沟通是人类的特权和常态.非语言沟通是所有生物存在的方式. 非语言沟通更具有根基性和基础性,它是人类和动物本能的一部分.
尚晓春
2018-12-13 15:59:51
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
胡文洁
2018-12-13 16:07:31
在很多情况下,只有非语言信息才是真实的。例如,情侣中的一方说:“我恨你,再也不要见到你!”但是说得有点不情愿,又有点犹豫,从渴望的眼神及前倾的姿态看来好像是说:“别走!你伤了我的心,让我们好好谈谈吧!” 其次,肢体语言沟通是普遍的沟通方式之一,我们平时都在自觉或不自觉地使用着。 第三,有时,身体语言比文字和言词更有力量,所谓“行动胜过承诺”。 第四,在人们的日常沟通中,非语言的沟通方式影响力相当大。但是,在以摆事实为主的说明会,如科技、商业性、金融性的主题报告会等场合,文字材料肯定是主要的沟通要素。 第五,如同语言一样,身体语言也是文化、风俗、习惯的载体。所以对身体语言的解读,必须结合多方面信息综合判断。
郭亚楠
2018-12-13 17:08:52
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
燕翠英
2018-12-13 17:48:08
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
姜雨晴
2018-12-13 18:05:13
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
侯智斌
2018-12-13 18:10:29
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
韩文丽
2018-12-13 20:26:52
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
吕瑞霞
2018-12-13 20:35:53
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
陈召霞
2018-12-13 20:39:14
1.体态语言:见面相互点头或者拥抱、握手2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光 有时候肢体语言可以增进人与人之间的距离,感觉更亲切一些,这是简单的说话不能表现出的。 说话时加上肢体语言会让你所想要表达的东西或者情感表现的更加丰富,更加形象。 肢体语言的使用有时候可以代替说话,比如聋哑人就可以用手语来表达自己,可见肢体语言的重要性。 。
王姿懿
2018-12-13 20:57:53
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
主诗语
2018-12-13 21:25:32
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
张双双
2018-12-13 22:03:53
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
齐松岩
2018-12-13 22:36:40
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。 归纳起来非语言的重要性是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
侯增梅
2018-12-14 08:47:26
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
蒋婷婷
2018-12-14 16:40:52
考试作弊;夫妻之间的眼神,拥抱;婴儿听不懂话,婴儿哭时用话安慰效果不大,但是抱抱他,他就很快不哭了;上课时老师制作在讲台上讲同学很快就困了,但是老师一边讲一边比划,做手势或用肢体语言,课堂就比较生动了越语言并被接受者认为有意义的行为。非语言行为包括表情、眼神、手势、身体移动、姿势、衣着、空间,接触和时间观念等,它们在不同文化中是不同的。 非语言行为可用于伴随语言信息,也可独立于语言单独使用。它们可以确认、强调或反对语言所表达的信息。由于他们是一些习惯性的和常规性的行为,非语言行为常常被无意识地使用。某条信息超过7 0 %的内容并不是由语言表达的,而是包含在信息的非语言成份中。当语言表达和身体语言有冲突时,人们喜欢抛开语言,并强调非语言因素。 人们背景不同所带来的困扰同信息的本质内容无关,当某些手势、空间或行为看起来是过分的或欠缺礼貌时,当衣着或工作环境与对应场合不相称时,就会产生这一问题。手势和身体姿势在某一文化和另一不同文化中的含义可能是完全 不同的。有时这种困扰是如此之大,以致于沟通无法进行。对一个阿拉伯人亮出鞋底或在与虔诚的穆斯林的商业交往 中使用左手,使许多商人丧失了对于其非常宝贵的商业机会(穆斯林用右手吃饭,左手仅在入厕时使用)。在同日本人做生意时,美国人最头痛的是日本人作出反应前的沉默或长时间停顿。日本人在与人谈判时,经常不说话,只是不断地点头,保持安静,甚至会闭上眼睛(这能帮助他们以禅宗的方 式集中精力)。对于日本人来说,沉默意味着对某个问题印象不错并在深入考虑它。当陷入困境时,日本人的典型反应是沉默、退出或改换主题。日本人的礼貌常常被美国人认为是不自然的和过度的;美国人的直率和专横对于日本人来说则意味着缺乏自制,并给人以不可信任的感觉;至少,这意味着缺乏诚意(对于日本人,诚意就是可信赖)。日本人在他(她)被戏弄时将会发出微笑,正如待者在他(她)被其主人诉责时保持微笑也是他(她)习以为常的。待者在他(她)被迫向其主人报告他(她)的一个不幸事件时,也会微笑,这是一种待者不愿其个人不幸增加主人负担的礼貌行为;微笑意味着没有必要将这个不幸看得太严重。 美国人不愿意同一个不用眼睛直看着他的印度人进行坦率的交流;而印度人喜欢美国人通过直接身体对抗来进行控制和指导。对印度人来说,不盯着人看表示尊敬;而在美国,直盯着说话人的眼睛才表示尊敬。在印度,老年人由于其年长而自动被人们尊敬,吻老人的脚在印度是一种常见的风俗,这是一种对长辈表示尊敬的方式。 与之相对应的是,美国人把法国人直接的和强烈的眼神接触,看作是攻击性的和顽固的。法国人把避开或不以相同方式对待他的热切凝视的美国人,看作是软弱的、随意的和不诚恳的。美国人在不知不觉中也会造成了困扰:无精打采,嚼口香糖,使用姓,忘记头衔,开玩笑,穿着随意,对异性 过度友好,声调太高,对犯错的人(通常指社会底层的人)过分讲究公平,自已独立工作,粗心大意,爱出风头。这些人们行为中表现,在他们与同其处于相同文化的人交流时是完全自然的;但在一个跨文化的环境内,它会在无意中就被改变了含义。 小王是新上任的经理助理,平时工作主动积极,且效率高,很受上司的器重。那天早晨小王刚上班,电话铃就响了。为了抓紧时间,她边接电话,边整理有关文件。这时,有位姓李的员工来找 小王。他看见小王正忙着,就站在桌前等着。只见小王一个电话接着一个电话.最后,他终于等到可以与她说话了。小王头也不抬地问他有什么事,并且一脸的严肃。 .非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息。 5、表达超语言意义,在许多场合非语言要比语言更具有雄辩力。高兴的时候开怀大笑,悲伤的时候失声痛哭,当认同对方时深深的点头,都要比语言沟通更能表达当事人的心情。
李文欣
2018-12-14 23:02:09
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
韩星
2018-12-16 20:02:20
有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
龙玉枝
2018-12-17 01:19:15
老师教的简单易懂
龙玉枝
2018-12-17 01:21:31
.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。
丁方明
2020-02-23 19:03:50
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
首先,在很多情况下,只有非语言信息才是真实的。例如,情侣中的一方说:“我恨你,再也不要见到你!”但是说得有点不情愿,又有点犹豫,从渴望的眼神及前倾的姿态看来好像是说:“别走!你伤了我的心,让我们好好谈谈吧!” 其次,肢体语言沟通是普遍的沟通方式之一,我们平时都在自觉或不自觉地使用着。 第三,有时,身体语言比文字和言词更有力量,所谓“行动胜过承诺”。 第四,在人们的日常沟通中,非语言的沟通方式影响力相当大。但是,在以摆事实为主的说明会,如科技、商业性、金融性的主题报告会等场合,文字材料肯定是主要的沟通要素。 第五,如同语言一样,身体语言也是文化、风俗、习惯的载体。所以对身体语言的解读,必须结合多方面信息综合判断。
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
交际中,不仅通过语言文学表达传递信息,更依靠交际者的声音、表情、举止和行为等非言语语来确认或否定所交际的信息.这不光体现在结果中,更左右交际过程中交际者的情感.例如,当人们说违心话时,神态会把真实的思想感情流露出来.比如,嘴上说欢迎,语调却很冷淡;嘴里说不怕,身体却在发抖.研究者曾经观察过说谎人的动作,发现说谎时人们手部的动作减少了,因为在潜意识里,人们觉得挥动双手会把自己的秘密泄露出去.于是在说谎时就下意识地将手放进口袋里或者互相紧握着.说谎时,摸鼻子和掩嘴的动作增加. 由此,当我们发现交际对方的语言文字信息和他的非言语表现发生矛盾,我们必然会对他所表达的语言文字信息产生怀疑,甚至对他的品德和人格都会有负面的影响.这往往表现为人的直觉.反之,如果我们不能有效地使用我们的非言语语,就可能破坏或减弱我们的沟通目的和交际效果.
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
语言沟通是人类的特权和常态.非语言沟通是所有生物存在的方式. 非语言沟通更具有根基性和基础性,它是人类和动物本能的一部分.
非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为"伴随语言",使语言表达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息。 5、表达超语言意义,在许多场合非语言要比语言更具有雄辩力。高兴的时候开怀大笑,悲伤的时候失声痛哭,当认同对方时深深的点头,都要比语言沟通更能表达当事人的心情。语言沟通是人类的特权和常态.非语言沟通是所有生物存在的方式. 非语言沟通更具有根基性和基础性,它是人类和动物本能的一部分.
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
在很多情况下,只有非语言信息才是真实的。例如,情侣中的一方说:“我恨你,再也不要见到你!”但是说得有点不情愿,又有点犹豫,从渴望的眼神及前倾的姿态看来好像是说:“别走!你伤了我的心,让我们好好谈谈吧!” 其次,肢体语言沟通是普遍的沟通方式之一,我们平时都在自觉或不自觉地使用着。 第三,有时,身体语言比文字和言词更有力量,所谓“行动胜过承诺”。 第四,在人们的日常沟通中,非语言的沟通方式影响力相当大。但是,在以摆事实为主的说明会,如科技、商业性、金融性的主题报告会等场合,文字材料肯定是主要的沟通要素。 第五,如同语言一样,身体语言也是文化、风俗、习惯的载体。所以对身体语言的解读,必须结合多方面信息综合判断。
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
一个公司要发展壮大有很多因素:1.凝聚力:团结就是力量,一双筷子轻轻就折段,十双筷子紧紧抱成团,怎么折都会不断.值得强调的是,集体可以满足人们成就的需要。人们普遍具有一种探索、创造并且取得成就的需要,当通过努力,在某个方面取得成绩的时候,他们就会产生一种积极的情感体验,就会感到精神上的满足。然而正如刚才所述,个人的力量是有限的,如果能够得到集体中成员的帮助和支持,他们不仅越来越深刻地体会到集体的力量、魅力,更会在集体的帮助下取得更大的成就。 在集体中,人们不仅得到多种需要的满足,同时还逐步认识到个人与集体的关系。只有集体每个成员都对集体负责,主动承担集体义务,逐渐形成集体意识,产生集体责任感、荣誉感的时候,集体才真正具有凝聚力,才能产生凝聚效应。需要指出的是,凝聚效应也具有两重性,防止狭隘小团体思想的滋生,是在工作中需要正确引导的。
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
1.体态语言:见面相互点头或者拥抱、握手2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光 有时候肢体语言可以增进人与人之间的距离,感觉更亲切一些,这是简单的说话不能表现出的。 说话时加上肢体语言会让你所想要表达的东西或者情感表现的更加丰富,更加形象。 肢体语言的使用有时候可以代替说话,比如聋哑人就可以用手语来表达自己,可见肢体语言的重要性。 。
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。 归纳起来非语言的重要性是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
一、1.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。 二、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具 体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如 面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作 用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表 达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向, 传递自己的意向变化的信息。
考试作弊;夫妻之间的眼神,拥抱;婴儿听不懂话,婴儿哭时用话安慰效果不大,但是抱抱他,他就很快不哭了;上课时老师制作在讲台上讲同学很快就困了,但是老师一边讲一边比划,做手势或用肢体语言,课堂就比较生动了越语言并被接受者认为有意义的行为。非语言行为包括表情、眼神、手势、身体移动、姿势、衣着、空间,接触和时间观念等,它们在不同文化中是不同的。 非语言行为可用于伴随语言信息,也可独立于语言单独使用。它们可以确认、强调或反对语言所表达的信息。由于他们是一些习惯性的和常规性的行为,非语言行为常常被无意识地使用。某条信息超过7 0 %的内容并不是由语言表达的,而是包含在信息的非语言成份中。当语言表达和身体语言有冲突时,人们喜欢抛开语言,并强调非语言因素。 人们背景不同所带来的困扰同信息的本质内容无关,当某些手势、空间或行为看起来是过分的或欠缺礼貌时,当衣着或工作环境与对应场合不相称时,就会产生这一问题。手势和身体姿势在某一文化和另一不同文化中的含义可能是完全 不同的。有时这种困扰是如此之大,以致于沟通无法进行。对一个阿拉伯人亮出鞋底或在与虔诚的穆斯林的商业交往 中使用左手,使许多商人丧失了对于其非常宝贵的商业机会(穆斯林用右手吃饭,左手仅在入厕时使用)。在同日本人做生意时,美国人最头痛的是日本人作出反应前的沉默或长时间停顿。日本人在与人谈判时,经常不说话,只是不断地点头,保持安静,甚至会闭上眼睛(这能帮助他们以禅宗的方 式集中精力)。对于日本人来说,沉默意味着对某个问题印象不错并在深入考虑它。当陷入困境时,日本人的典型反应是沉默、退出或改换主题。日本人的礼貌常常被美国人认为是不自然的和过度的;美国人的直率和专横对于日本人来说则意味着缺乏自制,并给人以不可信任的感觉;至少,这意味着缺乏诚意(对于日本人,诚意就是可信赖)。日本人在他(她)被戏弄时将会发出微笑,正如待者在他(她)被其主人诉责时保持微笑也是他(她)习以为常的。待者在他(她)被迫向其主人报告他(她)的一个不幸事件时,也会微笑,这是一种待者不愿其个人不幸增加主人负担的礼貌行为;微笑意味着没有必要将这个不幸看得太严重。 美国人不愿意同一个不用眼睛直看着他的印度人进行坦率的交流;而印度人喜欢美国人通过直接身体对抗来进行控制和指导。对印度人来说,不盯着人看表示尊敬;而在美国,直盯着说话人的眼睛才表示尊敬。在印度,老年人由于其年长而自动被人们尊敬,吻老人的脚在印度是一种常见的风俗,这是一种对长辈表示尊敬的方式。 与之相对应的是,美国人把法国人直接的和强烈的眼神接触,看作是攻击性的和顽固的。法国人把避开或不以相同方式对待他的热切凝视的美国人,看作是软弱的、随意的和不诚恳的。美国人在不知不觉中也会造成了困扰:无精打采,嚼口香糖,使用姓,忘记头衔,开玩笑,穿着随意,对异性 过度友好,声调太高,对犯错的人(通常指社会底层的人)过分讲究公平,自已独立工作,粗心大意,爱出风头。这些人们行为中表现,在他们与同其处于相同文化的人交流时是完全自然的;但在一个跨文化的环境内,它会在无意中就被改变了含义。 小王是新上任的经理助理,平时工作主动积极,且效率高,很受上司的器重。那天早晨小王刚上班,电话铃就响了。为了抓紧时间,她边接电话,边整理有关文件。这时,有位姓李的员工来找 小王。他看见小王正忙着,就站在桌前等着。只见小王一个电话接着一个电话.最后,他终于等到可以与她说话了。小王头也不抬地问他有什么事,并且一脸的严肃。 .非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言,借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向,传递自己的意向变化的信息。 5、表达超语言意义,在许多场合非语言要比语言更具有雄辩力。高兴的时候开怀大笑,悲伤的时候失声痛哭,当认同对方时深深的点头,都要比语言沟通更能表达当事人的心情。
非语言沟通一般可以区分为动态和静态两种。 静态非语言沟通包括容貌、体态、声调、衣着、服饰以及仪表。 动态非语言沟通可根据所使用的符号系统分为四类: 动觉系统:手势、表情、体态等 超语言(额外语言):音质、振幅、音调、停顿、流畅、语气、速度等 时一空接近:时间、空间、朝向、距离等 视觉沟通:目光接触等 功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是: 1、 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用;具体如人们使用自己的言语沟通时,附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言,有时候某一方即使没有说话,也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思,这时候,非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用
有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。
老师教的简单易懂
.体态语言:人们见面相互点头、握手或拥抱,就是用体语向对方致意,问候和欢迎。人们在交谈时身体略向前倾,不时点头,神情随着谈话的内容变化而变化,这些体态特征表示出对说话者的尊敬和礼貌。如果腿不住地乱抖,身体随意摇晃,眼睛不住地左顾右盼,那一定会使说话者感到不高兴。因为这些无声的语言传出的信息是不尊重、不礼貌和不欢迎。 2.脸部表情:同样是笑,微笑、憨笑、苦笑、奸笑,在嘴、唇、眉、眼和脸部肌肉等方面都表现出许多细微而复杂的差别。因此,要善于观察面部表情的各种细微差别,并且要善于灵活地驾驭自己的面部表情,使面部表情能更好地辅助和强化口语表达。 3、眼神:目光接触常用于调整谈话。比如,一位讲演者开始发言时转移目光,要结束时就抬起目光。转移目光似乎是为了预防反问和打扰,而抬起目光标志着一个问题的结束并允许其他人发言等。
人们日常生活、工作、交流、学习中,往往会发现,在某些时候,非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的,所以说,非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式,也是一种人与人之间的心理沟通方式,更是人类情绪和情感;态度和兴趣的相互交流和相互感应。 一般认为,沟通包括两个方面的因素,即内容和形式的统一。通俗的讲,就是“说什么”和“怎么说”。有时候,人们感觉到想要表达某人意愿的时候,这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然,这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题,但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的,在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时,人们不仅要注意对方“说什么”,更要注意对方是怎么表达,怎么说的,有些人在读书的时候往往会注意字里的含义,而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究,这样是不能成为一个合格的沟通者。