4.知民情

4.1认识消费者

1. 观看央视3.15晚会，知悉国际消费者权益保护日

2. 掌握消费者判断问题

1. 消费者与经营者权利义务失衡，要求法律面前人人平等。

2.农民在购买生产资料时，也用消保法保护，体现国家对三农政策的法律政策支持。

4.2知悉消费者权利

1.掌握消费者权利

2.掌握经营者的义务

1.权利义务的一致性；不能只强调权利享有而忽略义务的履行。

2.树立理性消费观 远离不良校园贷。

4.3处理消费纠纷

能够合理合法地表达自己的诉求

消费争议诉求的表达，有多种途径，不采取极端方式，努力构建和谐的消费关系