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一、性格的含义
性格是一个人对现实的态度和习惯的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征
三、消费者性格的类型
1.按消费者心理活动过程的特点划分
理智型
情绪型
意志型
2.按照个体心理活动的倾向性划分
内向型
外向型
3.按消费者独立性的程度划分
顺从型
独立型
课堂实践
1. 进行性格内、外向测定，明确自己的类型。
2.即兴表演：某消费者在商店买了一件商品但有些小毛病，表演出不同气质或性格类型的消费者的反应，并展示营业员的行为。每个小组15min的情景设计时间，5min左右的表演时间。
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