教学目标和要求
掌握产品整体概念，并对产品进行分析
学会分析产品生命周期，熟悉不同时期消费者心理及应采取的措施
掌握产品命名、商标设计的心理策略
理解产品包装的重要性
教学重点和难点
重点：对产品进行产品整体分析、分析产品生命周期；产品命名、商标设计的心理策略
难点：不同的产品生命周期应采取的营销策略；结合市场情况为产品命名、设计商标

一、产品与消费心理

1. 产品整体概念与消费心理
   菲利普·科特勒提出的产品整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品5个层次

二、产品生命周期与消费心理

产品的生命周期是指产品从研制成功投入市场开始到被淘汰退出市场的过程。典型的产品生命周期包括4个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。

1. 产品导入期消费心理及营销对策
   第一，大多数消费者由于不了解新产品，往往会选择观望的态度，而程度不同地表现出拒绝购买的心理。
   第二，部分保守的消费者由于不习惯新产品的某些性能，坚决拒绝购买新产品。
   第三，部分求新、求异的人愿意率先购买新产品。

营销策略：
第一，利用广告宣传与馈赠样品的方式，帮助顾客了解产品。
第二，可以选择以低价吸引消费者，对部分具有较高品质的产品，可以采取高价策略，以满足追求新颖而又不在乎价格的消费者。
第三，对率先购买新产品的消费者给以社会氛围上的肯定。

2.产品成长期消费心理及营销对策
越来越多的人对产品产生兴趣从而加入购买队伍。同时，还有许多人对产品有疑惑心理，他们期待更多的厂商加入生产，使产品价格进一步降低、质量进一步提升。

营销策略：
第一，完善产品的性能，提高产品的质量，增加产品的花色和种类，树立品牌形象。
第二，充分利用率先消费者的示范效应，重点宣传产品的优点和使用后的优良效果，进一步打消消费者疑虑。
第三，保持价格在适当的水品，如果在引入期是高价策略，则在这个阶段可以适当降价，吸引更多消费者。
第四，扩大销售渠道，并对已有渠道进行评价，使消费者方便购买。

3.产品成熟期消费心理及营销对策
大部分人消除了对产品的疑虑心理，产生较强的购买欲望。部分人在从众心理的推动下，加入购买者的行列，但由于大量竞争者的加入，同类的产品大量出现，消费者会在产品功能、价格等方面进行对比，选择性更大。

营销策略：
第一，应注意发展多功能、多款式的产品，突出产品的特色，提高产品质量，增加消费者的消费粘性。
第二，提高消费者使用产品的频率和数量，发觉产品的新用途。
第三，增加广告力度，在产品宣传上，注意突出产品比其他企业产品的优良之处。
第四，进一步降低产品价格，同时可以采取多种心理定价方式，如折扣定价、声望定价、尾数定价等，吸引新老顾客。